CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

 

FAQ và Chính sách Trả hàng - Brazi Druse Jewelry

TRẢ HÀNG

Dành riêng cho bạn, chúng tôi đã kéo dài thời gian trả hàng! Nếu bạn muốn trả lại món trang sức đã mua, bạn có thể làm điều đó trong vòng 30 ngày kể từ ngày đặt hàng mà không cần nêu lý do.

Vui lòng gửi hoặc trực tiếp mang hàng trả về địa chỉ:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

Trang sức trả lại không được có dấu hiệu đã sử dụng và phải được đóng trong hộp nguyên bản. Khi trả hàng, cần kèm theo hóa đơn hoặc biên lai. Chi phí gửi trả sản phẩm trong trường hợp trả hàng do khách hàng chịu.

ĐỂ SỬ DỤNG MẪU ĐƠN TRẢ HÀNG, VUI LÒNG NHẤN VÀO ĐÂY 

ĐỔI HÀNG

Nếu món trang sức bạn chọn vì một lý do nào đó không phù hợp và bạn muốn đổi sang sản phẩm khác từ cửa hàng của chúng tôi, bạn có 30 ngày kể từ khi nhận đơn hàng để thực hiện. Trang sức đổi trả không được có dấu hiệu đã sử dụng. Hãy liên hệ với chúng tôi qua email brazi@brazi.pl hoặc qua điện thoại 575 666 195 – chắc chắn chúng tôi sẽ giúp bạn.

KHIẾU NẠI

Chúng tôi tiếp cận từng khiếu nại một cách cá nhân và luôn cố gắng tìm ra giải pháp cho mọi tình huống. Bạn có thể tin tưởng vào sự hỗ trợ của chúng tôi – trong mọi trường hợp, chúng tôi luôn cố gắng tìm ra giải pháp tốt nhất cho bạn.

Về khiếu nại, vui lòng liên hệ:

Email: brazi@brazi.pl

ĐT: 575 666 195

BẢO HÀNH

I Trang sức mạ vàng:

1. Trang sức mạ vàng từ bộ sưu tập Khoáng vật thô có bảo hành mạ vàng 1 năm, tức là:

Trong các bộ sưu tập nêu trên, nếu lớp vàng bị mòn, việc làm mới trang sức sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm. Trang sức có thể được giao trực tiếp hoặc gửi đến cửa hàng của chúng tôi:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

2. Các bộ sưu tập còn lại và dây chuyền không được bảo hành đối với hiện tượng mòn lớp vàng. Việc lớp mạ vàng bị mài mòn là quá trình tự nhiên và phụ thuộc vào cách sử dụng. Nếu muốn trang sức giữ được vẻ tươi mới lâu hơn, không nên ngủ, tắm hoặc sử dụng các sản phẩm có chứa cồn (nước hoa, xà phòng, xịt thơm).

Nếu bạn muốn làm mới món trang sức mạ vàng của mình, hãy viết cho chúng tôi hoặc gọi điện để nhận báo giá riêng. Chúng tôi cung cấp mức giá hấp dẫn cho việc mạ vàng 24 karat, bạc hoặc rhodium.

II Hư hỏng khoáng vật:

Bảo hành không bao gồm hư hỏng cơ học của khoáng vật (ví dụ: nứt, mẻ, v.v.). Trong trang sức của chúng tôi, chúng tôi chỉ sử dụng các khoáng vật tự nhiên, có thể bị hư hại khi va đập. Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ – chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ và tư vấn về việc sửa chữa món trang sức bị hư hỏng.

III Vòng tay dây:

Bảo hành không bao gồm việc dây vòng tay bị đứt. Trong trang sức của chúng tôi, chúng tôi sử dụng dây chất lượng cao nhất, nhưng chất liệu này rất mỏng manh và có thể bị đứt khi bị kéo mạnh. Không nên tắm khi đeo vòng tay dây, vì nước có thể làm giãn chất liệu, làm tăng nguy cơ đứt. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi – chúng tôi sẽ hỗ trợ và tư vấn liệu có thể sửa chữa hay không.

Email: brazi@brazi.pl

ĐT: 575 666 195

THÔNG TIN CHUYỂN KHOẢN

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa
Số tài khoản: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698