Điều khoản và quy định
Người mua có quyền, trước khi đặt hàng, đàm phán mọi điều khoản của hợp đồng với Người bán, bao gồm cả việc sửa đổi các quy định của điều khoản và điều kiện dưới đây. Các cuộc đàm phán này պետք phải được tiến hành bằng văn bản và gửi đến địa chỉ của Người bán: Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa.
Trong trường hợp Người mua từ bỏ khả năng ký kết hợp đồng thông qua đàm phán riêng, áp dụng điều khoản và điều kiện dưới đây cùng các quy định pháp luật liên quan.
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
§1 Định nghĩa
1. Địa chỉ gửi thư - họ và tên hoặc tên tổ chức, địa điểm trong địa phương (trong trường hợp địa phương được chia theo phố: tên phố, số nhà, số căn hộ hoặc số phòng; trong trường hợp địa phương không chia theo phố: tên địa phương và số bất động sản), mã bưu chính và địa phương.
2. Địa chỉ khiếu nại - Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa
3. Bảng giá giao hàng - bản tổng hợp các hình thức giao hàng hiện có và chi phí của chúng, được размещено tại địa chỉ https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy
4. Thông tin liên hệ - Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa, số điện thoại: 575666195, email: brazi@brazi.pl
5. Giao hàng - loại hình dịch vụ vận chuyển cùng với thông tin về đơn vị vận chuyển và chi phí, được liệt kê trong bảng giá giao hàng tại địa chỉ https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy
6. Chứng từ mua hàng – hóa đơn hoặc biên lai được phát hành phù hợp với Luật thuế hàng hóa và dịch vụ ngày 11 tháng 3 năm 2004 và các sửa đổi sau này, cùng các quy định pháp luật liên quan khác.
7. Trang sản phẩm – trang con đơn lẻ của cửa hàng chứa thông tin về một sản phẩm đơn lẻ.
8. Khách hàng – cá nhân thành niên có đầy đủ năng lực pháp lý, pháp nhân hoặc đơn vị tổ chức không có tư cách pháp nhân nhưng có năng lực pháp lý, thực hiện tại Người bán một giao dịch mua liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình.
9. Bộ luật dân sự – Luật Bộ luật dân sự ngày 23 tháng 4 năm 1964 và các sửa đổi sau này.
10. Người tiêu dùng – cá nhân thành niên có đầy đủ năng lực pháp lý, thực hiện tại Người bán một giao dịch mua không liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh hoặc nghề nghiệp của mình.
11. Giỏ hàng – danh sách sản phẩm được lập từ các sản phẩm được cung cấp trong cửa hàng dựa trên lựa chọn của Người mua.
12. Người mua – cả Người tiêu dùng và Khách hàng.
13. Thời điểm bàn giao hàng hóa – thời điểm mà Người mua hoặc bên thứ ba do Người mua chỉ định để nhận hàng tiếp nhận hàng hóa vào sở hữu của mình.
14. Tổ chức có thẩm quyền – tổ chức có thẩm quyền giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án theo nghĩa của Luật về giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án ngày 23 tháng 9 năm 2016 và các sửa đổi sau này.
15. Luật bảo vệ người tiêu dùng – Luật về quyền của người tiêu dùng ngày 30 tháng 5 năm 2014.
16. Sản phẩm – số lượng tối thiểu và không thể chia nhỏ của hàng hóa, có thể là đối tượng của đơn hàng, được nêu trong cửa hàng của Người bán như một đơn vị đo lường khi xác định giá của sản phẩm đó.
17. Đối tượng hợp đồng – các sản phẩm và dịch vụ giao hàng là đối tượng của hợp đồng.
18. Đối tượng thực hiện – đối tượng của hợp đồng.
19. Điểm nhận hàng – địa điểm giao hàng không phải là địa chỉ bưu chính, được nêu trong danh sách do Người bán cung cấp trong cửa hàng.
20. Sổ đăng ký UOKiK – sổ đăng ký các chủ thể được ủy quyền do Cơ quan Bảo vệ Cạnh tranh và Người tiêu dùng quản lý theo luật về giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án ngày 23 tháng 9 năm 2016, đã được sửa đổi sau đó, và có thể truy cập tại địa chỉ: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
21. Hàng hóa – tài sản động sản có thể là hoặc đang là đối tượng của hợp đồng.
22. Cửa hàng – trang web truy cập tại địa chỉ brazi.pl, thông qua đó Người mua có thể đặt hàng.
23. Người bán – Brazi Druse Jewelry
24. Thời hạn thực hiện – số giờ hoặc số ngày làm việc được nêu trên trang sản phẩm.
25. Hợp đồng – hợp đồng được giao kết ngoài trụ sở của thương nhân hoặc từ xa theo Luật về quyền của người tiêu dùng ngày 30 tháng 5 năm 2014 đối với Người tiêu dùng và hợp đồng mua bán theo Điều 535 của Bộ luật Dân sự ngày 23 tháng 4 năm 1964 đối với Người mua.
26. Khuyết tật – bao gồm cả khiếm khuyết vật lý và khiếm khuyết pháp lý.
27. Khiếm khuyết vật lý – sự không phù hợp của hàng hóa đã bán với hợp đồng.
28. Khiếm khuyết pháp lý – tình huống mà hàng hóa đã bán là tài sản của bên thứ ba hoặc bị ràng buộc bởi quyền của bên thứ ba; đồng thời, khi việc hạn chế sử dụng hoặc định đoạt hàng hóa phát sinh từ quyết định hoặc phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.
29. Đơn hàng – tuyên bố ý chí của Người mua được gửi thông qua cửa hàng, xác định rõ ràng: loại và số lượng sản phẩm; hình thức giao hàng; hình thức thanh toán; địa điểm giao hàng hóa; thông tin của Người mua, nhằm trực tiếp dẫn đến việc giao kết hợp đồng giữa Người mua và Người bán.
30. Địa chỉ và tên công ty: {shop_name} tên công ty: Aleksander Kościesza {shop_address_1} {shop_address_2} thành phố: {shop_city} mã bưu chính: {shop_zip_code} {shop_email} {shop_phone} mã số thuế: {shop_tax_id} Regon:REGON: 360862323
§2 Điều kiện chung
Hợp đồng được giao kết bằng tiếng Ba Lan, theo pháp luật Ba Lan và theo quy chế này.
Địa điểm giao hàng hóa phải nằm trên lãnh thổ Cộng hòa Ba Lan.
Người bán có nghĩa vụ và cam kết cung cấp dịch vụ và giao hàng hóa không có khuyết tật.
Tất cả giá do Người bán đưa ra đều được выражены bằng đồng tiền Ba Lan và là giá gộp (đã bao gồm thuế VAT). Giá sản phẩm không bao gồm chi phí giao hàng, được quy định trong bảng giá giao hàng.
Mọi thời hạn được tính theo Điều 111 của Bộ luật Dân sự, tức là thời hạn tính theo ngày kết thúc khi hết ngày cuối cùng, và nếu mốc bắt đầu của thời hạn tính theo ngày là một sự kiện nhất định, thì khi tính thời hạn sẽ không tính ngày xảy ra sự kiện đó.
Người bán thông báo về các bảo hành mà mình biết do bên thứ ba cung cấp cho các sản phẩm có trong cửa hàng.
Người bán không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc liên lạc với mình bằng phương tiện liên lạc từ xa, còn Người mua sẽ chịu chi phí ở mức phát sinh từ hợp đồng mà người đó đã ký với bên thứ ba cung cấp cho mình dịch vụ cụ thể cho phép liên lạc từ xa.
Người bán đảm bảo Người mua sử dụng hệ thống có thể vận hành cửa hàng đúng cách trên các trình duyệt sau: IE phiên bản 7 trở lên, FireFox phiên bản 3 trở lên, Opera phiên bản 9 trở lên, Chrome phiên bản 10 trở lên, Safari với các phiên bản JAVA và FLASH mới nhất đã được cài đặt, trên các màn hình có độ phân giải ngang trên 1024 px. Việc sử dụng phần mềm của bên thứ ba có ảnh hưởng đến hoạt động và chức năng của các trình duyệt: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari có thể ảnh hưởng đến việc hiển thị đúng của cửa hàng, vì vậy để có đầy đủ chức năng của cửa hàng brazi.pl, cần phải tắt tất cả chúng.
Người mua có thể sử dụng tùy chọn ghi nhớ dữ liệu của mình trên cửa hàng nhằm tạo thuận lợi cho quá trình đặt hàng tiếp theo. Để làm việc này, Người mua nên cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu cần thiết để truy cập vào tài khoản của mình. Tên đăng nhập và mật khẩu là chuỗi ký tự do Người mua tự đặt, có nghĩa vụ giữ bí mật và bảo vệ chúng khỏi sự truy cập trái phép của bên thứ ba. Người mua luôn có thể xem, chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu và xóa tài khoản trong cửa hàng.
Người bán tuân thủ bộ quy tắc thực hành tốt.
Có thể đặt hàng 24 giờ mỗi ngày.
Để đặt hàng, Người mua nên thực hiện ít nhất các bước sau, trong đó một số bước có thể được lặp lại nhiều lần:
thêm sản phẩm vào giỏ hàng;
lựa chọn phương thức giao hàng;
lựa chọn phương thức thanh toán;
lựa chọn địa điểm giao hàng;
đặt hàng trong cửa hàng bằng cách sử dụng nút „Tôi mua và thanh toán”.
§3 Việc ký kết hợp đồng và thực hiện
1. Việc ký kết hợp đồng với Người tiêu dùng diễn ra khi đặt hàng.
2. Việc thực hiện đơn hàng của Người tiêu dùng thanh toán khi nhận hàng được tiến hành ngay, còn đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản hoặc thông qua hệ thống thanh toán điện tử được thực hiện sau khi khoản thanh toán của Người tiêu dùng được ghi có vào tài khoản của Người bán; việc này պետք phải diễn ra trong vòng 30 ngày kể từ khi đặt hàng, trừ trường hợp Người tiêu dùng không thể thực hiện nghĩa vụ do lỗi không thuộc về mình và đã thông báo cho Người bán về việc đó.
3. Việc ký kết hợp đồng với Khách hàng được xác lập khi Người bán chấp nhận đơn hàng, và Người bán sẽ thông báo cho Khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng.
4. Việc thực hiện đơn hàng của Khách hàng thanh toán khi nhận hàng được tiến hành ngay sau khi ký kết hợp đồng, còn đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản hoặc thông qua hệ thống thanh toán điện tử được tiến hành sau khi ký kết hợp đồng và khoản thanh toán của Khách hàng đã được ghi có vào tài khoản của Người bán.
5. Việc thực hiện đơn hàng của Khách hàng có thể phụ thuộc vào việc thanh toán toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng, đạt hạn mức tín dụng thương mại ít nhất bằng giá trị đơn hàng, hoặc sự đồng ý của Người bán cho phép gửi đơn hàng theo hình thức giao hàng thu tiền khi nhận hàng (thanh toán khi nhận).
6. Việc gửi mặt hàng của hợp đồng sẽ được thực hiện trong thời hạn ghi trên thẻ sản phẩm, và đối với các đơn hàng gồm nhiều sản phẩm thì theo thời hạn dài nhất trong các thời hạn được ghi trên các thẻ sản phẩm. Thời hạn thực hiện bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo sau khi đơn hàng được thực hiện.
7. Người bán có quyền kéo dài thời gian thực hiện đơn hàng vượt quá thời hạn được nêu trên thẻ sản phẩm trong trường hợp xảy ra các hoàn cảnh đặc biệt, chẳng hạn như:
•tính chất đặc thù của các sản phẩm được làm thủ công với sự tỉ mỉ cao,
•cần bảo đảm chất lượng cao nhất cho các sản phẩm được cung cấp,
•khó khăn trong việc thu mua các nguyên liệu tự nhiên độc đáo cần thiết để thực hiện đơn hàng.
8. Mặt hàng đã mua cùng với chứng từ bán hàng do Người mua lựa chọn sẽ được gửi bằng hình thức giao hàng do Người mua lựa chọn đến địa điểm giao hàng được chỉ định trong đơn đặt hàng, kèm theo các phụ lục được nêu tại §2 khoản 6b.
§4 Quyền rút lui khỏi hợp đồng
Theo Điều 27 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng có quyền rút lui khỏi hợp đồng được ký kết từ xa mà không cần nêu lý do và được hoàn lại số tiền đã thanh toán cho sản phẩm, trừ các chi phí được quy định tại Điều 33 và Điều 34 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Người tiêu dùng chỉ chịu chi phí trực tiếp để hoàn trả hàng theo quy định tại khoản 2 Điều 34 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Thời hạn rút lui khỏi hợp đồng được ký kết từ xa là tối thiểu 14 ngày kể từ thời điểm giao hoặc nhận hàng, và tối đa 30 ngày kể từ ngày đặt hàng; để bảo đảm đúng hạn, chỉ cần gửi tuyên bố trước khi thời hạn này kết thúc.
Người tiêu dùng có thể nộp tuyên bố rút khỏi hợp đồng bằng mẫu đơn, theo mẫu quy định tại phụ lục số 2 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, theo hình thức phù hợp với Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Người bán sẽ xác nhận ngay cho Người tiêu dùng qua e-mail (đã cung cấp khi giao kết hợp đồng và một địa chỉ khác nếu được nêu trong tuyên bố đã gửi) việc đã nhận được tuyên bố rút khỏi hợp đồng.
Trong trường hợp rút khỏi hợp đồng, hợp đồng được coi như chưa từng được giao kết.
Người tiêu dùng có nghĩa vụ trả lại hàng cho Người bán ngay lập tức, nhưng không muộn hơn 14 ngày kể từ ngày Người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng. Chỉ cần gửi trả hàng trước khi hết thời hạn là được xem là tuân thủ đúng thời hạn.
Người tiêu dùng có thể trả lại các sản phẩm mới, chưa qua sử dụng (không có dấu hiệu sử dụng).
Người tiêu dùng gửi trả hàng hóa là đối tượng của hợp đồng mà Người tiêu dùng đã rút lui, với chi phí do Người tiêu dùng tự chịu.
Người tiêu dùng không phải chịu chi phí cung cấp nội dung số không được lưu trên vật mang hữu hình, nếu Người tiêu dùng chưa đồng ý cho việc thực hiện nghĩa vụ trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng, hoặc chưa được thông báo về việc mất quyền rút khỏi hợp đồng của mình tại thời điểm đưa ra sự đồng ý đó, hoặc doanh nghiệp chưa cung cấp xác nhận theo quy định tại điều 15 khoản 1 và điều 21 khoản 1 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Người tiêu dùng chịu trách nhiệm về việc làm giảm giá trị của tài sản là đối tượng của hợp đồng, nếu sự giảm giá trị đó là kết quả của việc sử dụng vượt quá mức cần thiết để xác định tính chất, đặc điểm và chức năng của tài sản.
Người bán sẽ hoàn trả cho Người tiêu dùng toàn bộ các khoản thanh toán mà Người tiêu dùng đã thực hiện, bao gồm cả chi phí giao hàng cho Người tiêu dùng, ngay lập tức, chậm nhất trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được tuyên bố và nhận được các sản phẩm đã trả lại về việc rút khỏi hợp đồng do Người tiêu dùng gửi. Nếu Người tiêu dùng chọn phương thức giao hàng khác với phương thức giao hàng thông thường rẻ nhất do Người bán cung cấp, Người bán sẽ không hoàn trả cho Người tiêu dùng các chi phí phát sinh thêm theo quy định tại điều 33 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Người bán hoàn trả khoản thanh toán bằng cùng phương thức thanh toán mà Người tiêu dùng đã sử dụng, trừ khi Người tiêu dùng đồng ý rõ ràng với một phương thức thanh toán khác không phát sinh bất kỳ chi phí nào cho Người tiêu dùng.
Người bán có thể tạm hoãn hoàn trả khoản thanh toán đã nhận từ Người tiêu dùng cho đến khi nhận lại hàng hoặc cho đến khi Người tiêu dùng cung cấp bằng chứng đã gửi trả hàng, tùy theo sự kiện nào xảy ra trước.
Theo quy định tại điều 38 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Người tiêu dùng không có quyền rút khỏi hợp đồng:
trong đó giá hoặc thù lao phụ thuộc vào biến động trên thị trường tài chính, những biến động mà Người bán không kiểm soát được và có thể xảy ra trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng;
trong đó đối tượng của dịch vụ là hàng hóa không được sản xuất sẵn, được sản xuất theo thông số kỹ thuật của người tiêu dùng hoặc nhằm đáp ứng các nhu cầu cá nhân hóa của họ;
trong đó đối tượng của dịch vụ là hàng hóa dễ hư hỏng nhanh hoặc có hạn sử dụng ngắn;
trong đó đối tượng của dịch vụ là hàng hóa được giao trong bao bì niêm phong, mà sau khi mở bao bì không thể trả lại vì lý do bảo vệ sức khỏe hoặc vì lý do vệ sinh, nếu bao bì đã được mở sau khi giao;
trong đó đối tượng của dịch vụ là hàng hóa, sau khi được giao, do tính chất của chúng, bị kết hợp không thể tách rời với các hàng hóa khác;
trong đó đối tượng của dịch vụ là các bản ghi âm hoặc hình ảnh hoặc phần mềm máy tính được cung cấp trong bao bì niêm phong, nếu bao bì đã được mở sau khi giao;
về việc cung cấp nội dung số không được lưu trên vật mang hữu hình, nếu việc thực hiện dịch vụ đã bắt đầu với sự đồng ý rõ ràng của Người tiêu dùng trước khi hết thời hạn hủy hợp đồng và sau khi người kinh doanh đã thông báo cho họ về việc mất quyền hủy hợp đồng;
về việc cung cấp báo, ấn phẩm định kỳ hoặc tạp chí, ngoại trừ hợp đồng đăng ký dài hạn.
Người bán, trên cơ sở Điều 558§1 Bộ luật Dân sự, hoàn toàn loại trừ trách nhiệm đối với Khách hàng đối với các khuyết tật vật lý và pháp lý (bảo hành pháp lý).
Người bán chịu trách nhiệm đối với Người tiêu dùng theo các nguyên tắc quy định tại Điều 556 Bộ luật Dân sự và các điều tiếp theo về khuyết tật (bảo hành pháp lý).
Trong trường hợp hợp đồng với Người tiêu dùng, nếu khuyết tật vật lý được phát hiện trước khi hết một năm kể từ thời điểm giao hàng, thì mặc nhiên coi rằng khuyết tật đó đã tồn tại vào thời điểm rủi ro chuyển sang Người tiêu dùng.
Người tiêu dùng, nếu hàng đã bán có khuyết tật, có thể:
đưa ra tuyên bố yêu cầu giảm giá;
đưa ra tuyên bố hủy bỏ hợp đồng;
Người tiêu dùng có thể, thay vì yêu cầu Người bán loại bỏ khuyết tật, yêu cầu đổi sang hàng không có khuyết tật hoặc thay vì yêu cầu đổi hàng, yêu cầu loại bỏ khuyết tật, trừ khi việc đưa hàng hóa vào phù hợp với hợp đồng theo cách do Người tiêu dùng lựa chọn là không thể hoặc đòi hỏi chi phí quá mức so với phương án do Người bán đề xuất; khi đánh giá tính quá mức của chi phí, phải xem xét giá trị của hàng hóa không có khuyết tật, tính chất và mức độ của khuyết tật đã được xác định, đồng thời cũng cân nhắc những bất tiện mà một cách thức đáp ứng khác có thể gây ra cho Người tiêu dùng.
Người tiêu dùng không thể hủy bỏ hợp đồng nếu khuyết tật không đáng kể.
Người tiêu dùng, nếu hàng đã bán có khuyết tật, cũng có thể:
yêu cầu đổi sang hàng không có khuyết tật;
yêu cầu loại bỏ khuyết tật.
Người bán có nghĩa vụ đổi hàng hóa bị khuyết tật sang hàng không có khuyết tật hoặc khắc phục khuyết tật trong thời gian hợp lý, không gây ra bất tiện quá mức cho Người tiêu dùng.
Người bán có thể từ chối đáp ứng yêu cầu của Người tiêu dùng nếu việc đưa hàng hóa bị khuyết tật về phù hợp với hợp đồng theo cách mà người mua lựa chọn là không thể hoặc, so với phương án khả dĩ khác để đưa hàng hóa về phù hợp với hợp đồng, sẽ đòi hỏi chi phí quá mức.
Trong trường hợp hàng hóa bị khuyết tật đã được lắp đặt, Người tiêu dùng có thể yêu cầu Người bán tháo dỡ và lắp đặt lại sau khi đổi sang hàng không có khuyết tật hoặc sau khi khắc phục khuyết tật; tuy nhiên, Người tiêu dùng có nghĩa vụ chịu phần chi phí liên quan vượt quá giá của hàng đã bán hoặc có thể yêu cầu Người bán thanh toán một phần chi phí tháo dỡ và lắp đặt lại, tối đa bằng giá của hàng đã bán. Nếu Người bán không thực hiện nghĩa vụ, Người tiêu dùng được phép tự thực hiện các công việc này bằng chi phí và rủi ro của Người bán.
§5 Bảo hành pháp lý
Người tiêu dùng thực hiện quyền theo chế độ bảo hành pháp lý có nghĩa vụ, bằng chi phí của Người bán, giao hàng hóa bị khuyết tật đến địa chỉ khiếu nại; còn nếu do tính chất của hàng hóa hoặc cách lắp đặt mà việc Người tiêu dùng giao hàng sẽ gây khó khăn quá mức, Người tiêu dùng có nghĩa vụ tạo điều kiện để Người bán tiếp cận hàng hóa tại nơi hàng đang ở. Nếu Người bán không thực hiện nghĩa vụ, Người tiêu dùng được phép gửi trả hàng bằng chi phí và rủi ro của Người bán.
Chi phí đổi hoặc sửa chữa do Người bán chịu, trừ trường hợp được mô tả tại §5 điểm 10.
Người bán có nghĩa vụ tiếp nhận từ Người tiêu dùng hàng hóa bị khuyết tật trong trường hợp đổi sang hàng không có khuyết tật hoặc hủy bỏ hợp đồng.
Trong thời hạn mười bốn ngày, Người bán sẽ phản hồi đối với các yêu cầu dựa trên điều 5615 của Bộ luật Dân sự: tuyên bố yêu cầu giảm giá, yêu cầu đổi hàng sang hàng không có khuyết tật, yêu cầu khắc phục khuyết tật. Trong thời hạn ba mươi ngày (điều 7a của Luật Bảo vệ người tiêu dùng), Người bán sẽ phản hồi đối với mọi tuyên bố khác của Người tiêu dùng không thuộc thời hạn mười bốn ngày quy định trong Bộ luật Dân sự.
Người bán chịu trách nhiệm theo chế độ bảo hành pháp lý nếu khuyết tật vật lý được phát hiện trước khi hết hai năm kể từ thời điểm giao hàng cho Người tiêu dùng; còn nếu đối tượng bán là hàng đã qua sử dụng thì trước khi hết một năm kể từ thời điểm giao hàng cho Người tiêu dùng.
Yêu cầu của Người tiêu dùng về việc sửa chữa khuyết tật hoặc đổi hàng đã bán sang hàng không có khuyết tật sẽ hết thời hiệu sau một năm, tính từ ngày phát hiện khuyết tật, nhưng không sớm hơn trước khi hết hai năm kể từ thời điểm giao hàng cho Người tiêu dùng; còn nếu đối tượng bán là hàng đã qua sử dụng thì thời hiệu là trước khi hết một năm kể từ thời điểm giao hàng cho Người tiêu dùng.
Trong trường hợp thời hạn sử dụng của hàng hóa do Bên Bán hoặc nhà sản xuất quy định kết thúc sau hai năm kể từ thời điểm giao hàng cho Khách hàng, Bên Bán chịu trách nhiệm theo chế độ bảo hành đối với các khuyết tật vật lý của hàng hóa đó được phát hiện trước khi thời hạn này kết thúc.
Trong các thời hạn quy định tại §5 điểm 15-17, Khách hàng có thể tuyên bố hủy hợp đồng hoặc giảm giá do khuyết tật vật lý của hàng hóa đã bán; và nếu Khách hàng đã yêu cầu đổi hàng sang hàng không có khuyết tật hoặc khắc phục khuyết tật, thời hạn để tuyên bố hủy hợp đồng hoặc giảm giá sẽ bắt đầu khi thời hạn đổi hàng hoặc khắc phục khuyết tật hết mà không có hiệu quả.
Trong trường hợp yêu cầu trước tòa án hoặc trọng tài một trong các quyền theo chế độ bảo hành, thời hạn để thực hiện các quyền khác mà Khách hàng có theo chế độ này sẽ bị tạm ngừng cho đến khi vụ việc kết thúc bằng bản án/quyết định có hiệu lực pháp luật. Quy định tương ứng cũng áp dụng cho thủ tục hòa giải; trong trường hợp này, thời hạn để thực hiện các quyền khác theo chế độ bảo hành mà Khách hàng có sẽ bắt đầu chạy từ ngày tòa án từ chối phê chuẩn thỏa thuận được lập trước hòa giải viên hoặc từ ngày hòa giải kết thúc không thành.
Khi thực hiện các quyền theo chế độ bảo hành đối với khuyết tật pháp lý của hàng hóa đã bán, áp dụng §5 điểm 15-16, nhưng thời hạn bắt đầu kể từ ngày Khách hàng biết về sự tồn tại của khuyết tật; và nếu Khách hàng chỉ biết về sự tồn tại của khuyết tật do khởi kiện của bên thứ ba thì thời hạn bắt đầu từ ngày phán quyết được ban hành trong tranh chấp với bên thứ ba trở nên có hiệu lực pháp luật.
Nếu vì khuyết điểm của hàng hóa mà Khách hàng đã tuyên bố hủy hợp đồng hoặc giảm giá, Khách hàng có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại mà mình đã chịu do việc đã giao kết hợp đồng mà không biết về sự tồn tại của khuyết điểm đó, ngay cả khi thiệt hại là hậu quả của các hoàn cảnh mà Bên Bán không chịu trách nhiệm; đặc biệt, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại chi phí giao kết hợp đồng, chi phí nhận hàng, vận chuyển, lưu giữ và bảo hiểm hàng hóa, hoàn trả các khoản đã đầu tư trong phạm vi mà Khách hàng chưa hưởng lợi từ đó và chưa nhận được hoàn trả từ bên thứ ba, cũng như hoàn trả chi phí tố tụng. Quy định này không làm ảnh hưởng đến các quy định về nghĩa vụ bồi thường thiệt hại theo nguyên tắc chung.
Việc hết bất kỳ thời hạn nào để xác định khuyết điểm không loại trừ việc thực hiện các quyền theo chế độ bảo hành nếu Bên Bán đã cố ý che giấu khuyết điểm đó.
Bên Bán, nếu có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ tài chính đối với Khách hàng, sẽ thực hiện mà không chậm trễ không cần thiết, chậm nhất là trong thời hạn được quy định bởi pháp luật.
§6 Chính sách bảo mật và an toàn dữ liệu cá nhân
Bên quản lý cơ sở dữ liệu cá nhân do Khách hàng của cửa hàng cung cấp là Bên Bán.
Bên bán cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày 29 tháng 8 năm 1997 và Luật về cung cấp dịch vụ bằng phương thức điện tử ngày 18 tháng 7 năm 2002. Khi cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho Bên bán lúc đặt hàng, Người mua đồng ý cho Bên bán xử lý các dữ liệu đó nhằm thực hiện đơn hàng đã đặt. Người mua có quyền xem, chỉnh sửa, cập nhật và xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
Các nguyên tắc chi tiết về việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được sử dụng nhằm thực hiện đơn hàng của cửa hàng đã được mô tả trong Chính sách bảo mật, có tại địa chỉ: https://brazi.pl/strona/polityka_prywatnosci
Không có điều khoản nào trong quy chế này nhằm xâm phạm quyền của Người mua. Cũng không được diễn giải theo cách như vậy, vì trong trường hợp bất kỳ phần nào của quy chế không phù hợp với pháp luật hiện hành, Bên bán tuyên bố tuyệt đối tuân thủ và áp dụng pháp luật đó thay cho quy định bị khiếu nại của quy chế.
Về các thay đổi của quy chế và phạm vi của chúng, Người mua đã đăng ký sẽ được thông báo qua phương thức điện tử (tới địa chỉ e-mail đã cung cấp khi đăng ký hoặc đặt hàng). Thông báo sẽ được gửi ít nhất 30 ngày trước khi quy chế mới có hiệu lực. Các thay đổi sẽ được thực hiện nhằm điều chỉnh quy chế cho phù hợp với tình trạng pháp lý hiện hành.
Phiên bản hiện tại của quy chế luôn có sẵn cho Người mua trong mục quy chế (https://brazi.pl/strona/regulamin). Trong quá trình thực hiện đơn hàng và trong suốt thời gian hỗ trợ sau bán hàng cho Người mua, quy chế đã được Người mua chấp nhận khi đặt hàng sẽ được áp dụng. Trừ trường hợp Người tiêu dùng cho rằng phiên bản này kém có lợi hơn phiên bản hiện tại và thông báo cho Bên bán về việc chọn phiên bản hiện tại là phiên bản áp dụng.
§7 Quy định cuối cùng
Đối với các vấn đề không được quy định trong quy chế này, áp dụng các quy định pháp luật hiện hành thích hợp. Các tranh chấp, nếu Người tiêu dùng bày tỏ mong muốn như vậy, sẽ được giải quyết thông qua thủ tục hòa giải trước Thanh tra Tỉnh của Thanh tra Thương mại hoặc bằng tố tụng tại tòa trọng tài thuộc Thanh tra Tỉnh của Thanh tra Thương mại. Người tiêu dùng cũng có thể sử dụng các phương thức tiền tố tụng hoặc ngoài tố tụng tương đương và hợp pháp để giải quyết tranh chấp, chẳng hạn thông qua nền tảng ODR trực tuyến của EU hoặc bằng cách lựa chọn bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào trong số các tổ chức có trong sổ đăng ký của UOKiK. Bên bán tuyên bố ý định và đồng ý với việc giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án.
Trong trường hợp cuối cùng, vụ việc sẽ do tòa án có thẩm quyền theo lãnh thổ và thẩm quyền xét xử giải quyết.
Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61, cửa hàng 5, Warszawa 00-844
