Kundservice

 

FAQ och Returpolicy - Brazi Druse Jewelry

RETURER

Särskilt för er har vi förlängt tiden för returer! Om du vill returnera det smycke du köpt kan du göra det inom 30 dagar från beställningsdatumet utan att ange någon orsak.

Returer ber vi skicka eller lämna personligen på adressen:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

Det returnerade smycket får inte visa några spår av användning och måste vara förpackat i den ursprungliga asken. Kvitto eller faktura ska bifogas returen. Kostnaden för att skicka tillbaka produkter inom ramen för returen bekostas av kunden.

FÖR ATT ANVÄNDA RETURFORMULÄRET SKA DU KLICKA HÄR 

BYTE

Om smycket du valt av någon anledning inte passar och du vill byta det mot en annan produkt från vår butik, har du 30 dagar på dig från att beställningen mottagits. Det smycke som byts får inte visa några spår av användning. Kontakta oss via e-post brazi@brazi.pl eller per telefon 575 666 195 – vi hjälper dig säkert gärna med detta.

REKLAMATIONER

Vi behandlar varje reklamation individuellt och försöker alltid hitta en lösning på varje situation. Ni kan räkna med vår hjälp – i varje fall strävar vi efter att hitta den bästa lösningen för er.

Vid reklamationer ber vi dig att kontakta:

E-post: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

GARANTI

I Förgyllda smycken:

1. Förgylld smyckeskollektion från Råa mineraler har ett års garanti på förgyllningen, det vill säga:

I de ovan nämnda kollektionerna står vi för uppfräschning av smyckena om guldet har slitits bort. Smyckena kan lämnas in eller skickas till vår butik:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

2. Övriga kollektioner samt kedjor omfattas inte av garantin mot att guldet nöts bort. Att förgyllda smycken slits är en naturlig process och beror på hur de används. Om smycket ska behålla sin lyster längre bör du inte sova, bada eller använda produkter som innehåller alkohol i det (parfymer, tvålar, mist).

Om du vill fräscha upp dina förgyllda smycken, skriv till oss eller ring för en individuell prisuppgift. Vi erbjuder ett attraktivt pris för förgyllning med 24-karats guld, silver eller rodium.

II Skada på mineralet:

Garantin omfattar inte mekaniska skador på min eralen (t.ex. sprickor, flisor osv.). I våra smycken använder vi enbart naturliga mineraler, som vid slag kan skadas. Vi uppmuntrar dig att kontakta oss – vi hjälper gärna till och ger råd kring reparation av skadade smycken.

III Armband på snöre:

Garantin omfattar inte att armbandet på snöre går sönder. I våra smycken använder vi snören av högsta kvalitet, men materialet är ömtåligt och kan gå av om det dras i. Man bör inte bada med armband på snöre, eftersom vatten kan tänja ut materialet och öka risken för att det går av. Vid problem är du varmt välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig och ger gärna råd om en reparation är möjlig.

E-post: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

UPPGIFTER FÖR ÖVERFÖRING

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa
Kontonummer: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698