OBSŁUGA KLIENTA

ZWROTY

Jeżeli chcesz zwrócić zakupioną biżuterię: możesz to zrobić w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania bez podawania przyczyny. 

Zwroty prosimy wysłać lub dostarczyć osobiście na adres:

Zwracana biżuteria nie może nosić śladów użytkowania i musi być zapakowana w oryginalne pudełko. Do zwrotu należy dołączyć paragon lub fakturę.

Środki za zwróconą biżuterię zwrócimy w jak najszybszym czasie (maksymalnie w ciągu 14 dni) na numer konta z którego zostało opłacone zamówienie. W przypadku gdy nie mamy numeru konta (np. płatność przy odbiorze) będziemy się z Państwem kontaktować mailowo lub telefonicznie.

WYMIANA

Jeżeli wybrana przez Ciebie biżuteria z jakiegoś powodu jest nieodpowiednia i chcesz wymienić ją na inny produkt z naszego sklepu masz na to 30 dni od otrzymania zamówienia. Wymieniana biżuteria nie może nosić śladów użytkowania. Skontaktuj się z nami mailowo brazi@brazi.pl lub telefonicznie 575 666 195 a na pewno Ci w tym pomożemy.

REKLAMACJE

Do każdej reklamacji podchodzimy indywidualnie i zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie każdej sytuacji. Możecie liczyć na naszą pomoc, w każdym przypadku staramy się znaleźć dla Was jak najlepsze rozwiązanie. Zadowolenie klienta jest dla nas najważniejsze. 

W sprawie reklamacji prosimy o kontakt:

Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

GWARANCJA

Pozłocona biżuteria:

Pierścienie z kolekcji Pierścienie z Kamieni oraz wisiory (nie dotyczy łańcuszka) i kolczyki z kolekcji Surowe Minerały posiadają roczną gwarancję na złocenie. W przypadku starcia się złota odświeżenie biżuterii jest po naszej stronie. Biżuterię należy dostarczyć do naszego butiku:

Brazi Druse Jewelry
ul.Grzybowska 61/15
00-844 Warszawa

Pozostałe kolekcje oraz łańcuszki nie są objęte gwarancją na ścieranie się złota. Ścieranie się pozłoconej biżuterii jest procesem naturalnym i wynika ze sposobu użytkowania. Jeśli chcesz, aby biżuteria na dłużej zachowała świeżość to nie należy wniej spać, kąpać się w niej oraz należy uważać na produkty z alkoholem (perfumy, mydła, mgiełki). Jeśli chcesz odświeżyć swoją pozłoconą biżuterię napisz do nas lub zadzwoń w celu indywidualnej wyceny. Zapewniamy atrakcyjną cenę za pozłocenie 24-karatowym złotem, srebrem lub rodem.

Uszkodzenie minerału:

Gwarancja nie obejmuje mechanicznego uszkodzenia minerału (np. pęknięcia, ukruszenia, itd.). W naszej biżuterii używamy jedynie naturalnych minerałów, które w przypadku uderzenia mogą się naruszyć. Zawsze jednak zachęcamy do kontaktu z nami, chętnie pomożemy i doradzimy czy też naprawimy uszkodzoną biżuterię. 

Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195