KUNDESERVICE

 

FAQ og returpolicy - Brazi Druse Jewelry

RETURER

Spesielt for dere har vi forlenget returtiden! Hvis du ønsker å returnere smykket du har kjøpt, kan du gjøre det innen 30 dager fra bestillingsdatoen uten å oppgi noen grunn.

Returer ber vi om å sende eller levere personlig til adressen:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

Det returnerte smykket kan ikke ha tegn til bruk og må være pakket i den originale esken. Kvittering eller faktura må legges ved returen. Kostnaden for å sende produktene tilbake ved retur dekkes av kunden.

FOR Å BRUKE RETURSKJEMAET MÅ DU KLIKKE HER 

BYTTE

Hvis smykket du har valgt av en eller annen grunn ikke passer, og du ønsker å bytte det mot et annet produkt fra butikken vår, har du 30 dager fra mottak av bestillingen. Smykket som skal byttes kan ikke ha tegn til bruk. Ta kontakt med oss på e-post brazi@brazi.pl eller på telefon 575 666 195 – vi hjelper deg helt sikkert med dette.

REKLAMASJONER

Vi behandler hver reklamasjon individuelt og prøver alltid å finne en løsning på hver situasjon. Du kan stole på vår hjelp – i hvert tilfelle gjør vi vårt beste for å finne den beste løsningen for dere.

Ved reklamasjon ber vi deg ta kontakt:

E-post: brazi@brazi.pl

Tlf: 575 666 195

GARANTI

I Gullbelagt smykker:

1. Gullbelagt smykker fra kolleksjonen Rå mineraler har ett års garanti på gullbelegget, altså:

I de ovennevnte kolleksjonene, ved slitasje på gullet, er oppfrisking av smykket vår oppgave. Smykket kan leveres eller sendes til vår butikk:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

2. De øvrige kolleksjonene samt kjedene er ikke omfattet av garanti mot slitasje på gullbelegget. Slitasje på gullbelagt smykke er en naturlig prosess og skyldes bruken. Hvis smykket skal holde seg friskt lenger, bør du ikke sove med det, bade med det eller bruke produkter som inneholder alkohol (parfyme, såper, mistspray).

Hvis du ønsker å friske opp ditt gullbelagte smykke, skriv til oss eller ring oss for et individuelt prisoverslag. Vi tilbyr en attraktiv pris for forgylling med 24 karat gull, sølv eller rhodium.

II Skade på mineral:

Garantien dekker ikke mekanisk skade på mineralet (f.eks. sprekker, avskalling osv.). I vårt smykke bruker vi kun naturlige mineraler, som ved støt kan bli skadet. Vi oppfordrer deg til å ta kontakt – vi hjelper gjerne og gir råd om reparasjon av skadet smykke.

III Armbånd på snor:

Garantien dekker ikke at armbåndet på snor ryker. I vårt smykke bruker vi snorer av høyeste kvalitet, men materialet er delikat og kan ryke hvis det trekkes i. Armbånd med snor bør ikke bades i, fordi vann kan strekke materialet og øke risikoen for brudd. Ved problemer er du velkommen til å kontakte oss – vi hjelper deg og rådgir om det er mulig med reparasjon.

E-post: brazi@brazi.pl

Tlf: 575 666 195

BETALINGSDETALJER

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa
Kontonummer: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698