KLANTENSERVICE

 

FAQ en retourbeleid - Brazi Druse Jewelry

RETOUREN

Speciaal voor jullie hebben we de retourtermijn verlengd! Als je de gekochte sieraden wilt retourneren, kun je dat binnen 30 dagen na de besteldatum doen zonder opgave van reden.

Retourzendingen sturen wij graag op of kunt u persoonlijk afleveren op het adres:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

De geretourneerde sieraden mogen geen gebruikssporen vertonen en moeten in de originele doos worden verpakt. Bij de retourzending dient de kassabon of factuur te worden gevoegd. De kosten voor het terugsturen van producten in het kader van een retourzending zijn voor rekening van de klant.

OM VAN HET RETOURFORMULIER GEBRUIK TE MAKEN, DIENT U HIER TE KLIKKEN 

RUILEN

Als de door u gekozen sieraden om welke reden dan ook niet geschikt zijn en u ze wilt ruilen voor een ander product uit onze winkel, heeft u daarvoor 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling. De te ruilen sieraden mogen geen gebruikssporen vertonen. Neem per e-mail contact met ons op brazi@brazi.pl of telefonisch 575 666 195 – we helpen u daar zeker mee.

KLACHTEN

Wij behandelen elke klacht individueel en proberen altijd een oplossing te vinden voor elke situatie. U kunt op onze hulp rekenen – in elk geval doen we ons best om voor u de best mogelijke oplossing te vinden.

Voor klachten vragen wij u contact op te nemen:

Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

GARANTIE

I Vergulde sieraden:

1. Vergulde sieraden uit de collectie Ruwe Mineralen hebben een jaar garantie op de vergulding, dat wil zeggen:

Bij bovengenoemde collecties is het opfrissen van het sieraad bij slijtage van het goud voor onze rekening. Het sieraad kan worden afgeleverd of opgestuurd naar onze boetiek:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

2. De overige collecties en kettingen vallen niet onder garantie voor het afslijten van goud. Het afslijten van vergulde sieraden is een natuurlijk proces en hangt samen met de manier van dragen. Wil je dat je sieraad langer mooi blijft, draag het dan niet tijdens het slapen, baden of bij gebruik van producten met alcohol (parfum, zeep, sprays).

Als je je vergulde sieraad wilt laten opfrissen, schrijf ons of bel ons voor een individuele prijsopgave. We bieden een aantrekkelijke prijs voor vergulden met 24-karaats goud, zilver of rhodium.

II Beschadiging van het mineraal:

De garantie dekt geen mechanische beschadiging van het mineraal (bijv. barsten, afbrokkelen enz.). In onze sieraden gebruiken we uitsluitend natuurlijke mineralen, die bij een stoot beschadigd kunnen raken. Neem gerust contact met ons op – wij helpen u graag en adviseren u over de reparatie van beschadigde sieraden.

III Armbanden aan koord:

De garantie dekt niet het losschieten van het armbandje aan koord. In onze sieraden gebruiken we koorden van de hoogste kwaliteit, maar dit materiaal is delicaat en kan bij trekken breken. Met armbanden van koord mag niet worden gebaad, omdat water het materiaal kan uitrekken, waardoor het risico op breuk toeneemt. Bij problemen nodigen wij u uit contact op te nemen – wij helpen u graag en adviseren of reparatie mogelijk is.

Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

GEGEVENS VOOR DE OVERSCHRIJVING

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa
Rekeningnummer: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698