ASSISTENZA CLIENTI

 

FAQ e Politica dei Resi - Brazi Druse Jewelry

RESI

Abbiamo prolungato appositamente per voi il tempo per i resi! Se desideri restituire il gioiello acquistato, puoi farlo entro 30 giorni dalla data dell’ordine senza dover fornire alcuna motivazione.

Vi preghiamo di inviare o consegnare personalmente i resi al seguente indirizzo:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Varsavia

Il gioiello reso non può presentare segni di utilizzo e deve essere confezionato nella scatola originale. Al reso va allegato lo scontrino o la fattura. Il costo della spedizione di ritorno dei prodotti nell’ambito del reso è a carico del cliente.

PER UTILIZZARE IL MODULO DEI RESI È NECESSARIO FARE CLIC QUI 

CAMBIO

Se il gioiello da te scelto, per qualsiasi motivo, non è adatto e desideri cambiarlo con un altro prodotto del nostro negozio, hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per farlo. Il gioiello da sostituire non può presentare segni di utilizzo. Contattaci via e-mail brazi@brazi.pl oppure telefonicamente al 575 666 195 – vi aiuteremo sicuramente in questo.

RECLAMI

Affrontiamo ogni reclamo individualmente e cerchiamo sempre di trovare una soluzione per ogni situazione. Potete contare sul nostro aiuto – in ogni caso cerchiamo di trovare la soluzione migliore per voi.

Per i reclami vi preghiamo di contattarci:

Email: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

GARANZIA

I Gioielli placcati in oro:

1. La gioielleria placcata in oro della collezione Minerały Grezze è coperta da una garanzia annuale sulla doratura, vale a dire:

Nelle collezioni sopra menzionate, in caso di usura dell’oro, il rinnovo del gioiello è a nostro carico. Il gioiello può essere consegnato o inviato alla nostra boutique:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul.Grzybowska 61/5
00-844 Varsavia

2. Le restanti collezioni e le catene non sono coperte dalla garanzia contro l’usura dell’oro. L’usura del gioiello placcato in oro è un processo naturale e dipende dal modo in cui viene indossato. Se si desidera che il gioiello mantenga più a lungo la sua freschezza, non bisogna dormirci, farci il bagno né usare prodotti contenenti alcol (profumi, saponi, nebulizzatori).

Se desideri ravvivare il tuo gioiello placcato in oro, scrivici o chiamaci per un preventivo personalizzato. Garantiamo un prezzo interessante per la doratura con oro 24 carati, argento o rodio.

II Danno al minerale:

La garanzia non copre i danni meccanici al minerale (ad esempio crepe, scheggiature, ecc.). Nella nostra gioielleria utilizziamo esclusivamente minerali naturali, che in caso di urto possono danneggiarsi. Vi invitiamo a contattarci: saremo lieti di aiutarvi e di consigliarvi in merito alla riparazione del gioiello danneggiato.

III Bracciali su cordino:

La garanzia non copre la rottura del bracciale su cordino. Nella nostra gioielleria utilizziamo cordini di altissima qualità, ma questo materiale è delicato e, se tirato, può rompersi. Con i bracciali su cordino non è consigliato fare il bagno, poiché l’acqua può dilatare il materiale, aumentando il rischio di rottura. In caso di problemi, vi invitiamo a contattarci: saremo felici di aiutarvi e di consigliarvi se la riparazione è possibile.

Email: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

DATI PER IL BONIFICO

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Varsavia
Numero di conto: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698