SERVICE CLIENT

 

FAQ et Politique de Retour - Brazi Druse Jewelry

RETOURS

Nous avons prolongé le délai de retour spécialement pour vous ! Si vous souhaitez retourner un bijou acheté, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la date de commande sans donner de raison.

Veuillez envoyer ou déposer les retours à l'adresse suivante :

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
rue Grzybowska 61/5
00-844 Varsovie

Le bijou retourné ne doit pas présenter de signes d'utilisation et doit être emballé dans sa boîte d'origine. Le reçu ou la facture doit être joint au retour. Les frais de renvoi des produits dans le cadre d'un retour sont à la charge du client.

POUR UTILISER LE FORMULAIRE DE RETOUR, VEUILLEZ CLIQUER ICI

ÉCHANGE

Si le bijou que vous avez choisi ne vous convient pas pour une raison quelconque et que vous souhaitez l'échanger contre un autre produit de notre boutique, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de la commande. Le bijou échangé ne doit pas présenter de signes d'utilisation. Contactez-nous par mail brazi@brazi.pl ou par téléphone au 575 666 195 – nous vous aiderons certainement.

RÉCLAMATIONS

Chaque réclamation est traitée individuellement et nous nous efforçons toujours de trouver une solution à chaque situation. Vous pouvez compter sur notre aide – dans chaque cas, nous cherchons la meilleure solution pour vous.

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter :

Mail : brazi@brazi.pl

Tél : 575 666 195

GARANTIE

I Bijoux dorés :

1. La bijouterie dorée de la collection Minéraux Bruts bénéficie d'une garantie d'un an sur le doré, c'est-à-dire :

Dans les collections mentionnées ci-dessus, en cas d'usure de l'or, le rafraîchissement du bijou est à notre charge. Vous pouvez apporter ou envoyer le bijou à notre boutique :

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
rue Grzybowska 61/5
00-844 Varsovie

2. Les autres collections ainsi que les chaînes ne sont pas couvertes par la garantie contre l'usure de l'or. L'usure des bijoux plaqués est un processus naturel lié à leur utilisation. Pour que le bijou conserve sa fraîcheur plus longtemps, il ne faut pas dormir avec, se baigner ni utiliser de produits contenant de l'alcool (parfums, savons, brumes).

Si vous souhaitez rafraîchir votre bijou plaqué or, écrivez-nous ou appelez pour un devis personnalisé. Nous proposons un prix attractif pour le plaquage en or 24 carats, argent ou rhodium.

II Dommages au minéral :

La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques au minéral (par exemple fissures, éclats, etc.). Dans nos bijoux, nous utilisons uniquement des minéraux naturels qui peuvent être endommagés en cas de choc. Nous vous encourageons à nous contacter – nous serons heureux de vous aider et de vous conseiller sur la réparation des bijoux endommagés.

III Bracelets en cordon :

La garantie ne couvre pas la rupture du bracelet en cordon. Dans nos bijoux, nous utilisons des cordons de la plus haute qualité, mais ce matériau est délicat et peut se rompre sous tension. Il ne faut pas se baigner avec des bracelets en cordon, car l'eau peut étirer le matériau, augmentant le risque de rupture. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter – nous vous aiderons et vous conseillerons sur la possibilité de réparation.

Mail : brazi@brazi.pl

Tél : 575 666 195

DONNÉES POUR LE VIREMENT

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Varsovie
Numéro de compte : 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698