ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Preguntas frecuentes y Política de Devoluciones - Brazi Druse Jewelry

DEVOLUCIONES

¡Hemos extendido el plazo para devoluciones especialmente para ustedes! Si deseas devolver la joyería comprada, puedes hacerlo dentro de los 30 días desde la fecha del pedido sin dar ninguna razón.

Por favor, envíe o entregue personalmente las devoluciones a la siguiente dirección:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
Calle Grzybowska 61/5
00-844 Varsovia

La joyería devuelta no debe mostrar signos de uso y debe estar empaquetada en la caja original. Debe incluirse el recibo o factura con la devolución. El costo del envío de los productos en la devolución corre por cuenta del cliente.

PARA UTILIZAR EL FORMULARIO DE DEVOLUCIONES DEBES HACER CLIC AQUÍ 

CAMBIO

Si la joyería que elegiste no es adecuada por alguna razón y deseas cambiarla por otro producto de nuestra tienda, tienes 30 días desde la recepción del pedido para hacerlo. La joyería a cambiar no debe mostrar signos de uso. Contáctanos por correo electrónico brazi@brazi.pl o por teléfono al 575 666 195 – seguro que te ayudaremos.

RECLAMACIONES

Abordamos cada reclamación de forma individual y siempre tratamos de encontrar una solución para cada situación. Pueden contar con nuestra ayuda: en cada caso intentamos encontrar la mejor solución para ustedes.

Para reclamaciones, por favor contacte:

Correo: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

GARANTÍA

I Joyería bañada en oro:

1. La joyería bañada en oro de la colección Minerales en bruto tiene una garantía de un año para el baño de oro, es decir:

En las colecciones mencionadas, en caso de desgaste del oro, la renovación de la joyería corre por nuestra cuenta. La joyería puede entregarse o enviarse a nuestra boutique:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
Calle Grzybowska 61/5
00-844 Varsovia

2. Otras colecciones y cadenas no están cubiertas por la garantía contra el desgaste del oro. El desgaste de la joyería chapada es un proceso natural que depende del uso. Para que la joyería mantenga su frescura por más tiempo, no se debe dormir con ella, bañarse ni usar productos que contengan alcohol (perfumes, jabones, brumas).

Si quieres renovar tu joyería chapada en oro, escríbenos o llámanos para una cotización personalizada. Ofrecemos un precio atractivo para el chapado en oro de 24 quilates, plata o rodio.

II Daño al mineral:

La garantía no cubre daños mecánicos al mineral (por ejemplo, grietas, astilladuras, etc.). En nuestra joyería usamos únicamente minerales naturales, que pueden dañarse si reciben un golpe. Te invitamos a contactarnos; con gusto te ayudaremos y asesoraremos sobre la reparación de joyas dañadas.

III Pulseras de cordón:

La garantía no cubre la rotura de la pulsera en el cordón. En nuestra joyería usamos cordones de la más alta calidad, pero este material es delicado y puede romperse si se tira. No se debe bañar con pulseras de cordón, ya que el agua puede estirar el material, aumentando el riesgo de rotura. En caso de problemas, contáctanos; te ayudaremos y asesoraremos sobre la posibilidad de reparación.

Correo: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

DATOS PARA TRANSFERENCIA

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Varsovia
Número de cuenta: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698