Reglamento
El Comprador tiene derecho, antes de realizar el pedido, a negociar todas las cláusulas del contrato con el Vendedor, incluyendo las que modifiquen las disposiciones del siguiente reglamento. Estas negociaciones deben realizarse por escrito y dirigirse a la dirección del Vendedor: Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 local 5, 00-844 Varsovia.
En caso de que el Comprador renuncie a la posibilidad de celebrar el contrato mediante negociaciones individuales, se aplicará el siguiente reglamento y las disposiciones legales correspondientes.
REGLAMENTO
§1 Definiciones
1. Dirección postal - nombre y apellido o nombre de la institución, ubicación en la localidad (en caso de localidad dividida en calles: calle, número de edificio, número de apartamento o local; en caso de localidad no dividida en calles: nombre de la localidad y número de propiedad), código postal y localidad.
2. Dirección para reclamaciones - Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 local 5, 00-844 Varsovia
3. Tarifa de entregas - listado disponible en https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy con los tipos de entrega disponibles y sus costos.
4. Datos de contacto - Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 local 5, 00-844 Varsovia, teléfono: 575666195, correo: brazi@brazi.pl
5. Entrega - tipo de servicio de transporte junto con la indicación del transportista y el costo, listado en la tarifa de entregas disponible en https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy
6. Comprobante de compra – factura o recibo emitido conforme a la Ley del impuesto sobre bienes y servicios del 11 de marzo de 2004 con modificaciones posteriores y otras disposiciones legales aplicables.
7. Ficha de producto – página individual de la tienda que contiene información sobre un producto específico.
8. Cliente – persona física mayor de edad con plena capacidad legal, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica pero con capacidad legal, que realiza una compra al Vendedor relacionada directamente con su actividad económica o profesional.
9. Código civil – ley del código civil del 23 de abril de 1964 con modificaciones posteriores.
10. Consumidor – persona física mayor de edad con plena capacidad legal que realiza una compra al Vendedor no relacionada directamente con su actividad económica o profesional.
11. Carrito – lista de productos elaborada a partir de los productos ofrecidos en la tienda según las elecciones del Comprador.
12. Comprador – tanto Consumidor como Cliente.
13. Momento de entrega del bien – momento en que el Comprador o la persona tercera indicada por él para la recepción toma posesión del bien.
14. Sujeto autorizado – sujeto autorizado para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo según la ley sobre resolución extrajudicial de conflictos de consumo del 23 de septiembre de 2016 con modificaciones posteriores.
15. Derecho del consumidor – ley de derechos del consumidor del 30 de mayo de 2014.
16. Producto – cantidad mínima e indivisible de bienes que puede ser objeto de pedido, indicada en la tienda del Vendedor como unidad de medida al determinar su precio.
17. Objeto del contrato – productos y entrega que son objeto del contrato.
18. Objeto de la prestación – objeto del contrato.
19. Punto de recogida – lugar de entrega de los bienes que no es una dirección postal, listado en el resumen proporcionado por el Vendedor en la tienda.
20. Registro UOKiK – registro de entidades autorizadas mantenido por la Oficina de Protección de la Competencia y del Consumidor según la ley sobre resolución extrajudicial de disputas de consumidores del 23 de septiembre de 2016 con modificaciones posteriores y disponible en: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
21. Bien – bien mueble que puede ser o es objeto del contrato.
22. Tienda – servicio en línea disponible en la dirección brazi.pl, a través del cual el Comprador puede realizar un pedido.
23. Vendedor – Brazi Druse Jewelry
24. Plazo de ejecución – número de horas o días laborables indicado en la ficha del producto.
25. Contrato – contrato celebrado fuera del local del empresario o a distancia según la Ley de derechos del consumidor del 30 de mayo de 2014 en el caso de Consumidores y contrato de compraventa según el art. 535 del Código Civil del 23 de abril de 1964 en el caso de Compradores.
26. Defecto – tanto defecto físico como defecto legal.
27. Defecto físico – incumplimiento del bien vendido con el contrato.
28. Defecto legal – situación en la que el bien vendido es propiedad de un tercero o está gravado por un derecho de un tercero, así como cuando la limitación en el uso o disposición del bien resulta de una decisión o sentencia de la autoridad competente.
29. Pedido – declaración de voluntad del Comprador realizada a través de la tienda que especifica claramente: tipo y cantidad de productos; tipo de entrega; tipo de pago; lugar de entrega de los bienes, datos del Comprador y que tiene como objetivo directo la celebración de un contrato entre el Comprador y el Vendedor.
30. Dirección y nombre de la empresa: {shop_name} nombre de la empresa: Aleksander Kościesza {shop_address_1} {shop_address_2} ciudad: {shop_city} código postal: {shop_zip_code} {shop_email} {shop_phone} NIF: {shop_tax_id} Regon:REGON: 360862323
§2 Condiciones generales
El contrato se celebra en idioma polaco, de acuerdo con la ley polaca y este reglamento.
El lugar de entrega de los bienes debe estar en el territorio de la República de Polonia.
El vendedor está obligado y se compromete a prestar servicios y entregar bienes libres de defectos.
Todos los precios indicados por el Vendedor están expresados en moneda polaca y son precios brutos (incluyen el IVA). Los precios de los productos no incluyen el costo de entrega, que se especifica en la lista de precios de entregas.
Todos los plazos se cuentan de acuerdo con el art. 111 del Código Civil, es decir, el plazo indicado en días termina al final del último día, y si el inicio del plazo indicado en días es un evento determinado, no se cuenta el día en que ocurrió ese evento al calcular el plazo.
El Vendedor informa sobre las garantías conocidas otorgadas por terceros para los productos disponibles en la tienda.
El Vendedor no cobra ninguna tarifa por la comunicación con él mediante medios de comunicación a distancia, y el Comprador asumirá los costos según el contrato que haya celebrado con un tercero que le preste un servicio que permita la comunicación a distancia.
El Vendedor garantiza al Comprador que utiliza el sistema el correcto funcionamiento de la tienda en los siguientes navegadores: IE versión 7 o superior, FireFox versión 3 o superior, Opera versión 9 o superior, Chrome versión 10 o superior, Safari con las últimas versiones instaladas de JAVA y FLASH, en pantallas con resolución horizontal superior a 1024 px. El uso de software de terceros que afecte el funcionamiento y la funcionalidad de los navegadores: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari puede afectar la correcta visualización de la tienda, por lo que para obtener la funcionalidad completa de la tienda brazi.pl, deben desactivarse todos.
El Comprador puede optar por que la tienda recuerde sus datos para facilitar el proceso de realizar un nuevo pedido. Para ello, el Comprador debe proporcionar un nombre de usuario y una contraseña necesarios para acceder a su cuenta. El nombre de usuario y la contraseña son cadenas de caracteres establecidas por el Comprador, quien tiene la obligación de mantenerlos en secreto y protegerlos contra el acceso no autorizado de terceros. El Comprador puede en cualquier momento consultar, corregir, actualizar sus datos y eliminar su cuenta en la tienda.
El Vendedor cumple con el código de buenas prácticas.
Los pedidos se pueden realizar las 24 horas del día.
Para realizar un pedido, el Comprador debe realizar al menos las siguientes acciones, algunas de las cuales pueden repetirse varias veces:
añadir el producto al carrito;
elección del tipo de entrega;
elección del método de pago;
elección del lugar de entrega del artículo;
realizar un pedido en la tienda mediante el uso del botón «Compro y pago».
§3 Celebración del contrato y ejecución
1. La celebración del contrato con el Consumidor se realiza en el momento de realizar el pedido.
2. La realización del pedido del Consumidor pagado contra reembolso se realiza inmediatamente, y los pedidos pagados por transferencia o mediante sistema de pago electrónico tras la contabilización del pago del Consumidor en la cuenta del Vendedor, lo que debe ocurrir en un plazo de 30 días desde la realización del pedido, salvo que el Consumidor no haya podido cumplir con la prestación por causas ajenas a su voluntad y haya informado al Vendedor de ello.
3. La celebración del contrato con el Cliente se produce en el momento en que el Vendedor acepta el pedido, lo que informa al Cliente en un plazo de hasta 48 horas desde la realización del pedido.
4. La realización del pedido del Cliente pagado contra reembolso se realiza inmediatamente tras la celebración del contrato, y los pedidos pagados por transferencia o mediante sistema de pago electrónico tras la celebración del contrato y la contabilización del pago del Cliente en la cuenta del Vendedor.
5. La realización del pedido del Cliente puede depender del pago total o parcial del valor del pedido, de la obtención de un límite de crédito comercial al menos por el valor del pedido o del consentimiento del Vendedor para enviar el pedido contra reembolso (pago a la entrega).
6. El envío del objeto del contrato se realiza en el plazo indicado en la ficha del producto, y para pedidos compuestos por varios productos en el plazo más largo indicado en las fichas de los productos. El plazo de realización comienza el siguiente día hábil tras la realización del pedido.
7. El Vendedor se reserva el derecho de prolongar el plazo de realización del pedido más allá del indicado en la ficha del producto en caso de circunstancias especiales, tales como:
• especificidad de los productos hechos a mano con gran cuidado,
• necesidad de garantizar la máxima calidad de los productos ofrecidos,
• dificultades para obtener materias primas naturales únicas necesarias para cumplir el pedido.
8. El objeto comprado en el contrato se envía junto con el documento de venta elegido por el Comprador mediante el tipo de entrega seleccionado por el Comprador al lugar indicado por el Comprador en el pedido para la entrega del artículo, junto con los anexos adjuntos mencionados en §2 punto 6b.
§4 Derecho a desistir del contrato
El consumidor tiene, según el artículo 27 de la Ley de Protección al Consumidor, el derecho a desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar la causa y a recibir el reembolso de los importes pagados por los productos, excepto los costes indicados en los artículos 33 y 34 de la Ley de Protección al Consumidor. El consumidor solo asume los costes directos de la devolución del artículo conforme al artículo 34, apartado 2, de la Ley de Derechos del Consumidor.
El plazo para desistir del contrato celebrado a distancia es de al menos 14 días desde el momento de la entrega o recepción del artículo, y hasta 30 días desde la realización del pedido; para respetar el plazo basta con enviar la declaración antes de que este expire.
El Consumidor puede presentar la declaración de desistimiento en el formulario cuyo modelo es el anexo nº 2 de la Ley de Protección al Consumidor, en la forma conforme a dicha ley.
El Vendedor confirmará sin demora al Consumidor por correo electrónico (proporcionado al celebrar el contrato y otro si se indicó en la declaración) la recepción de la declaración de desistimiento.
En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considera no celebrado.
El Consumidor está obligado a devolver el artículo al Vendedor sin demora, pero no más tarde de 14 días desde la fecha en que desistió del contrato. Para cumplir el plazo basta con enviar el artículo antes de que expire.
El Consumidor puede devolver productos nuevos, sin usar (sin señales de uso).
El Consumidor devuelve los artículos objeto del contrato del que desistió a su propio costo.
El Consumidor no asume los costos de entrega de contenidos digitales que no estén almacenados en un soporte material, si no ha dado su consentimiento para la prestación antes del plazo para desistir del contrato, o no ha sido informado de la pérdida de su derecho a desistir en el momento de dar dicho consentimiento, o si el empresario no ha proporcionado confirmación conforme a los arts. 15.1 y 21.1 de la Ley de Protección al Consumidor.
El Consumidor es responsable por la disminución del valor del artículo objeto del contrato que resulte del uso del mismo más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
El Vendedor reembolsará al Consumidor sin demora, a más tardar en 14 días desde la recepción de la declaración y de los productos devueltos, todos los pagos realizados, incluidos los costos de entrega al Consumidor, salvo que el Consumidor haya elegido un método de entrega distinto al más económico y ordinario ofrecido por el Vendedor, en cuyo caso el Vendedor no reembolsará los costos adicionales conforme al art. 33 de la Ley de Protección al Consumidor.
El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que usó el Consumidor, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otro método que no le implique ningún costo.
El Vendedor puede retener el reembolso recibido del Consumidor hasta que reciba el artículo de vuelta o el Consumidor proporcione prueba del envío, según ocurra primero.
De acuerdo con el art. 38 de la Ley de Protección al Consumidor, el Consumidor no tiene derecho a desistir del contrato:
en la que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las cuales el Vendedor no tiene control, y que pueden ocurrir antes del plazo para desistir del contrato;
en la que el objeto de la prestación es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas;
en la que el objeto de la prestación es un artículo que se deteriora rápidamente o tiene una corta vida útil;
en la que el objeto de la prestación es un artículo entregado en un embalaje sellado que no puede devolverse tras abrirse por razones de protección de la salud o higiene, si el embalaje fue abierto tras la entrega;
en la que el objeto de la prestación son artículos que, tras la entrega, debido a su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros artículos;
en la que el objeto de la prestación son grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje fue abierto tras la entrega;
sobre la entrega de contenidos digitales que no están almacenados en un soporte material, si la prestación comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalizara el plazo para desistir y tras haber sido informado por la empresa de la pérdida del derecho de desistimiento;
sobre la entrega de diarios, periódicos o revistas, excepto en contratos de suscripción.
El vendedor, en base al artículo 558§1 del Código Civil, excluye totalmente la responsabilidad ante los clientes por defectos físicos y legales (garantía legal).
El vendedor es responsable ante el consumidor según lo establecido en el artículo 556 del Código Civil y siguientes por los defectos (garantía legal).
En el caso de un contrato con un consumidor, si se detecta un defecto físico antes de que transcurra un año desde la entrega del artículo, se considera que existía en el momento de la transferencia del riesgo al consumidor.
El consumidor, si el artículo vendido tiene un defecto, puede:
presentar una declaración de solicitud de reducción del precio;
presentar una declaración de desistimiento del contrato;
El consumidor puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el vendedor, exigir el cambio del artículo por uno libre de defectos o, en lugar del cambio, exigir la eliminación del defecto, a menos que sea imposible o suponga un coste excesivo en comparación con el método propuesto por el vendedor, teniendo en cuenta el valor del artículo sin defectos, el tipo y la importancia del defecto constatado, así como las molestias que supondría para el consumidor otro método de satisfacción.
El consumidor no puede desistir del contrato si el defecto es insignificante.
El consumidor, si el artículo vendido tiene un defecto, también puede:
exigir el cambio del artículo por uno libre de defectos;
exigir la eliminación del defecto.
El Vendedor está obligado a cambiar el artículo defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin causar molestias excesivas al Consumidor.
El Vendedor puede negarse a satisfacer la solicitud del Consumidor si la corrección del artículo defectuoso de la manera elegida por el comprador es imposible o, en comparación con otra forma posible de corrección, implicaría costos excesivos.
En caso de que el artículo defectuoso haya sido instalado, el Consumidor puede exigir al Vendedor el desmontaje y la reinstalación tras el cambio por uno libre de defectos o la eliminación del defecto, pero está obligado a asumir la parte de los costos relacionados que excedan el precio del artículo vendido o puede exigir al Vendedor el pago de parte de los costos de desmontaje y reinstalación, hasta el importe del precio del artículo vendido. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del Vendedor, el Consumidor está autorizado a realizar estas acciones a costa y riesgo del Vendedor.
§5 Garantía
El Consumidor que ejerce los derechos derivados de la garantía está obligado, a costa del Vendedor, a entregar el artículo defectuoso a la dirección de reclamaciones, y si debido al tipo de artículo o a la forma de su instalación la entrega por parte del Consumidor fuera excesivamente difícil, el Consumidor está obligado a poner el artículo a disposición del Vendedor en el lugar donde se encuentra. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del Vendedor, el Consumidor está autorizado a enviar el artículo a costa y riesgo del Vendedor.
Los costos de cambio o reparación corren a cargo del Vendedor, excepto en la situación descrita en §5 punto 10.
El Vendedor está obligado a aceptar del Consumidor el artículo defectuoso en caso de cambio por uno libre de defectos o desistimiento del contrato.
El Vendedor responderá en un plazo de catorce días a las declaraciones basadas en el art. 5615 del código civil: declaración de solicitud de reducción del precio, solicitud de cambio del artículo por uno libre de defectos, solicitud de eliminación del defecto. El Vendedor responderá en un plazo de treinta días (art. 7a de la ley de consumidores) a cualquier otra declaración del Consumidor que no esté sujeta al plazo de catorce días establecido en el código civil.
El Vendedor es responsable bajo la garantía si se detecta un defecto físico antes de que hayan transcurrido dos años desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor, y si el objeto de la venta es un artículo usado, antes de que haya transcurrido un año desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor.
La reclamación del Consumidor para la eliminación del defecto o el cambio del artículo vendido por uno libre de defectos prescribe al cabo de un año, contado desde el día en que se detectó el defecto, pero no antes de que hayan transcurrido dos años desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor, y si el objeto de la venta es un artículo usado, al cabo de un año desde el momento de la entrega del artículo al Consumidor.
En caso de que el plazo de caducidad del bien determinado por el Vendedor o el fabricante termine después de dos años desde el momento de la entrega del bien al Consumidor, el Vendedor es responsable por la garantía de los defectos físicos de dicho bien detectados antes de que expire ese plazo.
Dentro de los plazos establecidos en los puntos 15-17 del §5, el Consumidor puede presentar una declaración de desistimiento del contrato o reducción del precio debido a un defecto físico del bien vendido, y si el Consumidor solicitó el cambio del bien por uno libre de defectos o la eliminación del defecto, el plazo para presentar la declaración de desistimiento o reducción del precio comienza a contar desde el momento en que vence sin éxito el plazo para el cambio del bien o la eliminación del defecto.
En caso de reclamación ante un tribunal o tribunal arbitral de uno de los derechos derivados de la garantía, el plazo para ejercer otros derechos que correspondan al Consumidor por este motivo queda suspendido hasta la conclusión definitiva del procedimiento. Esto se aplica también al procedimiento de mediación, y el plazo para ejercer otros derechos derivados de la garantía que correspondan al Consumidor comienza a contar desde el día en que el tribunal rechaza la aprobación del acuerdo alcanzado ante el mediador o la mediación termina sin éxito.
Para el ejercicio de los derechos derivados de la garantía por defectos legales del bien vendido se aplican los puntos 15-16 del §5, con la salvedad de que el plazo comienza a contar desde el día en que el Consumidor tuvo conocimiento de la existencia del defecto, y si el Consumidor tuvo conocimiento del defecto solo como resultado de una demanda de un tercero, desde el día en que la sentencia emitida en la disputa con el tercero se volvió definitiva.
Si debido a un defecto del bien el Consumidor ha presentado una declaración de desistimiento del contrato o reducción del precio, puede exigir la reparación del daño que sufrió por haber celebrado el contrato sin conocer la existencia del defecto, incluso si el daño fue consecuencia de circunstancias por las que el Vendedor no es responsable, y en particular puede exigir el reembolso de los costos de celebración del contrato, costos de recogida, transporte, almacenamiento y seguro del bien, reembolso de los gastos realizados en la medida en que no obtuvo beneficio de ellos y no los recuperó de un tercero, así como el reembolso de los costos del proceso. Esto no afecta las disposiciones sobre la obligación de reparar daños según las normas generales.
El vencimiento de ningún plazo para declarar un defecto excluye el ejercicio de los derechos derivados de la garantía, si el Vendedor ocultó el defecto de manera fraudulenta.
El Vendedor, siempre que esté obligado a prestar un servicio o prestación financiera al Consumidor, lo realizará sin demora innecesaria, a más tardar en el plazo previsto por la ley.
§6 Política de privacidad y seguridad de los datos personales
El administrador de las bases de datos personales proporcionadas por los Consumidores de la tienda es el Vendedor.
El Vendedor se compromete a proteger los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del 29 de agosto de 1997 y la Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica del 18 de julio de 2002. Al proporcionar sus datos personales al realizar un pedido, el Comprador da su consentimiento para que el Vendedor los procese con el fin de cumplir con el pedido realizado. El Comprador tiene en todo momento la posibilidad de acceder, corregir, actualizar y eliminar sus datos personales.
Las reglas detalladas para la recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos personales utilizados para la realización de pedidos por la tienda se describen en la Política de privacidad, que se encuentra en: https://brazi.pl/strona/polityka_prywatnosci
Ninguna disposición de este reglamento tiene como objetivo violar los derechos del Comprador. Tampoco debe interpretarse de esta manera, ya que en caso de incompatibilidad de cualquier parte del reglamento con la ley vigente, el Vendedor declara su sumisión absoluta y aplicación de dicha ley en lugar de la disposición reglamentaria cuestionada.
Los Compradores registrados serán notificados por vía electrónica (al correo electrónico indicado en el registro o pedido) sobre los cambios en el reglamento y su alcance. La notificación se enviará al menos 30 días antes de la entrada en vigor del nuevo reglamento. Los cambios se introducirán para adaptar el reglamento al estado legal vigente.
La versión actual del reglamento siempre está disponible para el Comprador en la pestaña de reglamento (https://brazi.pl/strona/regulamin). Durante la realización del pedido y durante todo el período de posventa, se aplica el reglamento aceptado por el Comprador al realizar el pedido. Excepto en los casos en que el Consumidor lo considere menos favorable que el actual e informe al Vendedor sobre la elección del reglamento actual como vigente.
§7 Disposiciones finales
En los asuntos no regulados por este reglamento, se aplican las disposiciones legales vigentes correspondientes. Las disputas, si el Consumidor así lo desea, se resuelven mediante un procedimiento de mediación ante las Inspecciones Comerciales Provinciales o mediante un proceso ante un tribunal arbitral en la Inspección Comercial Provincial. El Consumidor también puede utilizar métodos equivalentes y legales de resolución extrajudicial o previa al juicio, por ejemplo, a través de la plataforma en línea ODR de la UE o eligiendo cualquier entidad autorizada del registro de UOKiK. El Vendedor declara su intención y expresa su consentimiento para la resolución extrajudicial de disputas de consumo.
En última instancia, el asunto lo resuelve el tribunal competente en materia y jurisdicción.
Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 local 5, Varsovia 00-844
