KUNDENDIENST

 

FAQ und Rückgabebestimmungen - Brazi Druse Jewelry

RÜCKGABEN

Wir haben die Rückgabefrist speziell für Sie verlängert! Wenn Sie gekauften Schmuck zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum ohne Angabe von Gründen tun.

Rücksendungen senden Sie bitte an oder liefern Sie persönlich an:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul. Grzybowska 61/5
00-844 Warschau

Der zurückgesendete Schmuck darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung sein. Dem Rücksendung muss ein Kassenbon oder eine Rechnung beigefügt sein. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

UM DAS RÜCKSENDEFORMULAR ZU NUTZEN, MÜSSEN SIE HIER KLICKEN

UMTAUSCH

Wenn der von Ihnen gewählte Schmuck aus irgendeinem Grund ungeeignet ist und Sie ihn gegen ein anderes Produkt aus unserem Geschäft umtauschen möchten, haben Sie 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit. Der umgetauschte Schmuck darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail brazi@brazi.pl oder telefonisch unter 575 666 195 – wir helfen Ihnen dabei.

REKLAMATIONEN

Wir behandeln jede Reklamation individuell und versuchen stets, eine Lösung für jede Situation zu finden. Sie können auf unsere Hilfe zählen – in jedem Fall bemühen wir uns, die bestmögliche Lösung für Sie zu finden.

Für Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

GARANTIE

I Vergoldeter Schmuck:

1. Vergoldeter Schmuck aus der Kollektion Rohe Mineralien hat eine einjährige Garantie auf die Vergoldung, d.h.:

Bei den oben genannten Kollektionen ist die Auffrischung des Schmucks bei Abrieb des Goldes auf unserer Seite. Der Schmuck kann in unsere Boutique geliefert oder geschickt werden:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul. Grzybowska 61/5
00-844 Warschau

2. Andere Kollektionen und Ketten sind nicht von der Garantie gegen Goldabrieb abgedeckt. Der Abrieb von vergoldetem Schmuck ist ein natürlicher Prozess und hängt von der Nutzungsweise ab. Wenn der Schmuck länger frisch bleiben soll, sollte er nicht zum Schlafen, Baden oder mit alkoholhaltigen Produkten (Parfüm, Seifen, Sprays) verwendet werden.

Wenn Sie Ihren vergoldeten Schmuck auffrischen möchten, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Wir bieten einen attraktiven Preis für die Vergoldung mit 24 Karat Gold, Silber oder Rhodium.

II Beschädigung des Minerals:

Die Garantie deckt keine mechanische Beschädigung des Minerals ab (z.B. Risse, Absplitterungen usw.). In unserem Schmuck verwenden wir ausschließlich natürliche Mineralien, die bei einem Aufprall beschädigt werden können. Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne und beraten Sie bezüglich der Reparatur von beschädigtem Schmuck.

III Schnurarmbänder:

Die Garantie deckt kein Reißen des Schnurarmbandes ab. In unserem Schmuck verwenden wir Schnüre höchster Qualität, aber dieses Material ist empfindlich und kann beim Ziehen reißen. Bei Schnurarmbändern sollte man nicht baden, da Wasser das Material dehnen und das Risiko eines Reißens erhöhen kann. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen und beraten Sie, ob eine Reparatur möglich ist.

E-Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

BANKVERBINDUNG

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Warschau
Kontonummer: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698