KUNDESERVICE

 

FAQ og Returpolitik - Brazi Druse Jewelry

RETUR

Vi har forlænget returperioden specielt for jer! Hvis du ønsker at returnere det købte smykke, kan du gøre det inden for 30 dage fra bestillingsdatoen uden at angive en grund.

Returneringer bedes sendt eller leveret personligt til adressen:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul. Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

Det returnerede smykke må ikke vise tegn på brug og skal være pakket i den originale æske. Kvittering eller faktura skal vedlægges ved returnering. Omkostningerne ved at sende produkterne retur afholdes af kunden.

FOR AT BRUGE RETURFORMULARET SKAL DU KLIKKE HER

OMBYTNING

Hvis det valgte smykke af en eller anden grund ikke passer, og du ønsker at bytte det til et andet produkt fra vores butik, har du 30 dage fra modtagelsen af ordren til at gøre det. Det byttede smykke må ikke vise tegn på brug. Kontakt os venligst via e-mail brazi@brazi.pl eller ring på 575 666 195 – vi hjælper dig helt sikkert.

REKLAMATIONER

Vi behandler hver reklamation individuelt og forsøger altid at finde en løsning på enhver situation. Du kan regne med vores hjælp – vi gør altid vores bedste for at finde den bedste løsning for dig.

Ved reklamationer bedes du kontakte os:

Mail: brazi@brazi.pl

Tlf: 575 666 195

GARANTI

I Forgyldt smykker:

1. Forgyldt smykker fra kollektionen Rå Mineraler har et års garanti på forgyldningen, hvilket betyder:

I de ovennævnte kollektioner dækker vi opfriskning af smykker ved slid på guldet. Smykker kan afleveres eller sendes til vores butik:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul. Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa

2. Andre kollektioner og kæder er ikke dækket af garanti mod slid på guldet. Slid på forgyldte smykker er en naturlig proces og skyldes brug. For at bevare smykkets friskhed længere bør man ikke sove med det, bade med det eller bruge produkter med alkohol (parfume, sæber, sprays).

Hvis du ønsker at opfriske dit forgyldte smykke, kan du skrive til os eller ringe for en individuel prisvurdering. Vi tilbyder en attraktiv pris for forgyldning med 24 karat guld, sølv eller rhodium.

II Skade på mineral:

Garantien dækker ikke mekaniske skader på mineralet (f.eks. revner, afslag osv.). I vores smykker bruger vi kun naturlige mineraler, som kan tage skade ved slag. Vi opfordrer til at kontakte os – vi hjælper og rådgiver gerne om reparation af beskadigede smykker.

III Armbånd med snor:

Garantien dækker ikke brud på armbåndet i snoren. I vores smykker bruger vi snore af højeste kvalitet, men materialet er sart og kan gå i stykker ved træk. Man bør ikke bade med armbånd med snor, da vand kan strække materialet og øge risikoen for brud. Ved problemer er du velkommen til at kontakte os – vi hjælper og rådgiver om muligheden for reparation.

Mail: brazi@brazi.pl

Tlf: 575 666 195

OPLYSNINGER TIL OVERFØRSEL

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Warszawa
Kontonummer: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698