Regler
Køber har ret til inden afgivelse af ordre at forhandle alle aftalebestemmelser med Sælgeren, herunder også ændringer af bestemmelserne i dette reglement. Disse forhandlinger skal foregå skriftligt og sendes til Sælgerens adresse: Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa.
I tilfælde af at Køber afstår fra muligheden for at indgå aftale gennem individuelle forhandlinger, gælder nedenstående reglement og relevante lovbestemmelser.
REGLEMENT
§1 Definitioner
1. Postadresse – navn og efternavn eller institutionsnavn, beliggenhed i byen (i tilfælde af by opdelt i gader: gade, husnummer, lejligheds- eller lokalnummer; i tilfælde af by uden gadeopdeling: bynavn og ejendomsnummer), postnummer og by.
2. Reklamationsadresse – Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa
3. Leveringsprisliste – oversigt over tilgængelige leveringsmetoder og deres omkostninger, tilgængelig på https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy
4. Kontaktoplysninger – Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa, telefonnummer: 575666195, e-mail: brazi@brazi.pl
5. Levering – type af transportservice med angivelse af transportør og omkostninger, opført i leveringsprisliste tilgængelig på https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy
6. Købsbevis – faktura eller kvittering udstedt i overensstemmelse med loven om moms af 11. marts 2004 med senere ændringer og andre relevante lovbestemmelser.
7. Produktside – en enkelt underside i butikken, der indeholder oplysninger om et enkelt produkt.
8. Kunde – en myndig fysisk person med fuld retlig handleevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, men med retlig handleevne, der foretager køb hos Sælgeren, som er direkte relateret til dennes erhvervs- eller faglige virksomhed.
9. Civilret – loven om civilret af 23. april 1964 med senere ændringer.
10. Forbruger – en myndig fysisk person med fuld retlig handleevne, der foretager køb hos Sælgeren, som ikke er direkte relateret til dennes erhvervs- eller faglige virksomhed.
11. Kurv – liste over produkter sammensat af de produkter, der tilbydes i butikken, baseret på Købers valg.
12. Køber – både Forbruger og Kunde.
13. Tidspunkt for udlevering af varen – det tidspunkt, hvor Køber eller en af Køber angivet tredjepart overtager varen i besiddelse.
14. Berettiget enhed – enhed berettiget til udenretslig løsning af forbrugertvister i henhold til loven om udenretslig løsning af forbrugertvister af 23. september 2016 med senere ændringer.
15. Forbrugerret – lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014.
16. Produkt – minimum og udelelig mængde af varen, som kan være genstand for bestilling, og som er angivet i sælgers butik som måleenhed ved prisfastsættelsen.
17. Genstand for aftalen – produkter og levering, der er genstand for aftalen.
18. Genstand for ydelsen – genstand for aftalen.
19. Afhentningssted – udleveringssted, der ikke er en postadresse, opført i oversigten stillet til rådighed af sælger i butikken.
20. UOKiK-register – register over berettigede enheder ført af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i henhold til lov om udenretslig løsning af forbrugertvister af 23. september 2016 med senere ændringer, tilgængeligt på: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
21. Vare – løsøre, der kan være eller er genstand for aftalen.
22. Butik – internetservice tilgængelig på adressen brazi.pl, hvorigennem køber kan afgive bestilling.
23. Sælger – Brazi Druse Jewelry
24. Leveringstid – det antal timer eller arbejdsdage, der er angivet på produktkortet.
25. Aftale – aftale indgået uden for erhvervsdrivendes forretningssted eller på afstand i henhold til forbrugeraftaleloven af 30. maj 2014 for forbrugere og købsaftale i henhold til artikel 535 i den polske civillov af 23. april 1964 for købere.
26. Mangel – både fysisk mangel og juridisk mangel.
27. Fysisk mangel – uoverensstemmelse mellem den solgte vare og aftalen.
28. Juridisk mangel – situation, hvor den solgte vare tilhører en tredjepart eller er belastet med tredjeparts rettigheder, samt hvis begrænsning i brug eller råderet over varen skyldes beslutning eller afgørelse fra en kompetent myndighed.
29. Bestilling – købers viljeserklæring afgivet via butikken, der entydigt angiver: type og antal produkter; leveringsform; betalingsform; udleveringssted; købers oplysninger med henblik på direkte indgåelse af aftale mellem køber og sælger.
30. Adresse og firmanavn: {shop_name} firmanavn: Aleksander Kościesza {shop_address_1} {shop_address_2} by: {shop_city} postnummer: {shop_zip_code} {shop_email} {shop_phone} CVR: {shop_tax_id} Regon:REGON: 360862323
§2 Generelle betingelser
Aftalen indgås på polsk, i overensstemmelse med polsk lovgivning og disse vilkår.
Stedet for udlevering af varen skal befinde sig på Republikken Polens territorium.
Sælgeren er forpligtet til og forpligter sig til at levere tjenester og levere varer uden fejl.
Alle priser angivet af sælger er i polsk valuta og er bruttopriser (inklusive moms). Produktpriser inkluderer ikke leveringsomkostninger, som er angivet i leveringsprisliste.
Alle frister beregnes i overensstemmelse med art. 111 i den civile lovbog, hvilket betyder, at en frist angivet i dage udløber ved udgangen af den sidste dag, og hvis starten på en frist angivet i dage er en bestemt begivenhed, medregnes ikke den dag, hvor begivenheden fandt sted, ved beregning af fristen.
Sælger informerer om kendte garantier givet af tredjepart for produkter i butikken.
Sælger opkræver ingen gebyrer for kommunikation med ham via fjernkommunikationsmidler, og køberen bærer omkostningerne i henhold til den aftale, han har indgået med en tredjepart, der leverer en bestemt tjeneste, som muliggør fjernkommunikation.
Sælger sikrer korrekt funktion af butikken for køberen, der bruger systemet, i følgende browsere: IE version 7 eller nyere, FireFox version 3 eller nyere, Opera version 9 eller nyere, Chrome version 10 eller nyere, Safari med installerede nyeste versioner af JAVA og FLASH, på skærme med en horisontal opløsning over 1024 px. Brug af tredjepartssoftware, der påvirker funktionaliteten af browsere: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari, kan påvirke korrekt visning af butikken, derfor skal de alle deaktiveres for at opnå fuld funktionalitet af butikken brazi.pl.
Køberen kan benytte muligheden for at få butikken til at huske hans/hendes oplysninger for at lette processen ved næste bestilling. Til dette formål skal køberen angive brugernavn og adgangskode, som er nødvendige for at få adgang til sin konto. Brugernavn og adgangskode er en tegnrække fastsat af køberen, som har pligt til at holde dem hemmelige og beskytte dem mod uautoriseret adgang fra tredjepart. Køberen har til enhver tid mulighed for at se, rette, opdatere oplysninger og slette kontoen i butikken.
Sælger følger god praksis-kodeksen.
Bestillinger kan afgives 24 timer i døgnet.
For at afgive en bestilling skal køberen udføre mindst følgende handlinger, hvoraf nogle kan gentages flere gange:
tilføjelse af produkt til kurven;
valg af leveringsmetode;
valg af betalingsmetode;
valg af afhentningssted;
afgivelse af bestilling i butikken ved brug af knappen „Køber og betaler”.
§3 Indgåelse af aftale og gennemførelse
1.Indgåelse af aftale med forbrugeren sker på tidspunktet for afgivelse af bestillingen.
2. Gennemførelse af forbrugerens ordre mod efterkrav sker straks, og ordrer betalt via bankoverførsel eller elektronisk betalingssystem efter registrering af forbrugerens betaling på sælgers konto, hvilket skal ske inden for 30 dage efter bestillingen, medmindre forbrugeren ikke kunne opfylde forpligtelsen uden egen skyld og har informeret sælger herom.
3. Aftalen med kunden indgås ved sælgers accept af ordren, hvilket sælger informerer kunden om inden for 48 timer efter bestillingen.
4. Gennemførelse af kundens ordre mod efterkrav sker straks efter aftalens indgåelse, og ordrer betalt via bankoverførsel eller elektronisk betalingssystem efter aftalens indgåelse og registrering af kundens betaling på sælgers konto.
5. Gennemførelse af kundens ordre kan være betinget af fuld eller delvis betaling af ordreværdien, opnåelse af en kreditgrænse mindst svarende til ordreværdien eller sælgers godkendelse af levering mod efterkrav (betaling ved modtagelse).
6. Afsendelse af genstanden sker inden for den angivne tid på produktkortet, og for ordrer med flere produkter inden for den længste af de angivne tider på produktkortene. Leveringstiden begynder den følgende hverdag efter ordren er gennemført.
7. Sælger forbeholder sig retten til at forlænge leveringstiden ud over den angivne på produktkortet i tilfælde af særlige omstændigheder, såsom:
• produkternes særlige karakter, der er håndlavede med stor omhu,
• nødvendigheden af at sikre den højeste kvalitet af de tilbudte produkter,
• vanskeligheder med at skaffe unikke naturlige råmaterialer, der er nødvendige for at opfylde bestillingen.
8. Det købte genstand sendes sammen med det af køberen valgte salgspapir med den af køberen valgte leveringsmetode til det sted, som køberen har angivet i bestillingen som udleveringssted, sammen med de vedhæftede bilag, der er nævnt i §2 pkt. 6b.
§4 Ret til at fortryde aftalen
Forbrugeren har ifølge artikel 27 i forbrugerloven ret til at fortryde en fjernsalgsaftale uden at angive nogen grund og få refunderet de betalte beløb for produkterne, undtagen omkostningerne angivet i artikel 33 og artikel 34 i forbrugerloven. Forbrugeren bærer kun de direkte omkostninger ved returnering af varen i henhold til artikel 34, stk. 2 i forbrugerloven.
Fortrydelsesfristen for en fjernsalgsaftale er mindst 14 dage fra det tidspunkt, hvor varen udleveres eller leveres, og op til 30 dage fra bestillingen, og for at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende en erklæring inden fristens udløb.
Forbrugeren kan afgive tilbagekaldelseserklæringen på en formular, hvis skabelon udgør bilag nr. 2 til Forbrugerloven i en form, der er i overensstemmelse med Forbrugerloven.
Sælgeren bekræfter straks modtagelsen af tilbagekaldelseserklæringen til Forbrugeren via e-mail (angivet ved aftalens indgåelse og en anden, hvis den er angivet i erklæringen).
I tilfælde af tilbagekaldelse af aftalen anses aftalen for ikke at være indgået.
Forbrugeren er forpligtet til at returnere varen til Sælgeren straks, dog senest 14 dage fra den dag, hvor han trak sig fra aftalen. Det er tilstrækkeligt at sende varen inden fristens udløb.
Forbrugeren kan returnere nye, ubrugte (uden tegn på brug) produkter.
Forbrugeren sender varen, som er genstand for aftalen, som han har trådt tilbage fra, for egen regning.
Forbrugeren bærer ikke omkostningerne ved levering af digitale indhold, som ikke er lagret på et fysisk medium, hvis han ikke har givet samtykke til opfyldelse før udløbet af fristen for at træde tilbage fra aftalen, eller ikke er blevet informeret om tabet af sin ret til at træde tilbage på tidspunktet for samtykket, eller hvis erhvervsdrivende ikke har leveret bekræftelse i henhold til artikel 15, stk. 1 og artikel 21, stk. 1 i Forbrugerloven.
Forbrugeren er ansvarlig for værdiforringelse af varen, som er genstand for aftalen, som følge af brug, der går ud over det nødvendige for at fastslå varens karakter, egenskaber og funktion.
Sælgeren tilbagebetaler straks, senest inden for 14 dage fra den dag, hvor han modtager meddelelsen og de returnerede produkter om Forbrugerens tilbagekaldelse af aftalen, alle betalinger foretaget af Forbrugeren, herunder omkostningerne ved levering af varen til Forbrugeren, men hvis Forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode end den billigste almindelige leveringsmetode, som Sælgeren tilbyder, refunderer Sælgeren ikke de ekstra omkostninger i henhold til artikel 33 i Forbrugerloven.
Sælgeren foretager tilbagebetalingen ved brug af samme betalingsmetode, som Forbrugeren anvendte, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt har accepteret en anden betalingsmetode, som ikke medfører omkostninger for ham.
Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen modtaget fra Forbrugeren indtil modtagelse af varen tilbage eller modtagelse af bevis for, at Forbrugeren har sendt varen tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.
Forbrugeren har i henhold til artikel 38 i Forbrugerloven ikke ret til at træde tilbage fra aftalen:
hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på finansmarkedet, som Sælgeren ikke har kontrol over, og som kan opstå før udløbet af fristen for at træde tilbage fra aftalen;
hvor ydelsen består af en ikke-fabrikeret vare, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller til at opfylde hans individuelle behov;
hvor ydelsen består af en vare, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed;
hvor ydelsen består af en vare leveret i forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af emballagen af hensyn til sundhed eller hygiejne, hvis emballagen er åbnet efter levering;
hvor ydelsen består af varer, som efter levering på grund af deres karakter bliver uadskilleligt forbundet med andre varer;
hvor ydelsen består af lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i forseglet emballage, hvis emballagen er åbnet efter levering;
om levering af digitale indhold, der ikke er lagret på et fysisk medie, hvis opfyldelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke før fortrydelsesfristen og efter at forbrugeren er blevet informeret af erhvervsdrivende om tab af fortrydelsesret;
om levering af dagblade, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler.
Sælgeren udelukker fuldstændigt ansvaret over for kunder for fysiske og juridiske mangler (reklamationsret) i henhold til artikel 558§1 i den civile lovbog.
Sælgeren hæfter over for forbrugeren efter reglerne i artikel 556 i den civile lovbog og følgende for mangler (reklamationsret).
Ved aftaler med forbrugeren, hvis en fysisk mangel konstateres inden for et år fra varens levering, antages det, at manglen fandtes på tidspunktet for risikoens overgang til forbrugeren.
Forbrugeren kan, hvis den solgte vare har en mangel:
afgive erklæring om at kræve prisnedsættelse;
afgive erklæring om at træde tilbage fra aftalen;
Forbrugeren kan i stedet for den af sælgeren foreslåede afhjælpning af manglen kræve ombytning til en vare uden mangler eller i stedet for ombytning kræve afhjælpning af manglen, medmindre det er umuligt eller vil medføre urimelige omkostninger sammenlignet med den metode, sælgeren har foreslået, hvorved vurderingen af omkostningernes urimelighed tager hensyn til værdien af varen uden mangler, typen og betydningen af den konstaterede mangel samt de gener, en anden opfyldelsesmetode ville påføre forbrugeren.
Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra aftalen, hvis manglen er uvæsentlig.
Forbrugeren kan, hvis den solgte vare har en mangel, også:
kræve ombytning til en vare uden mangler;
kræve afhjælpning af manglen.
Sælgeren er forpligtet til at ombytte den mangelfulde vare til en fejlfri vare eller afhjælpe fejlen inden for rimelig tid uden unødige gener for forbrugeren.
Sælgeren kan nægte at imødekomme forbrugerens krav, hvis det er umuligt at bringe den mangelfulde vare i overensstemmelse med aftalen på den måde, køberen har valgt, eller hvis det i forhold til en anden mulig måde at bringe varen i overensstemmelse med aftalen ville medføre urimelige omkostninger.
Hvis den mangelfulde vare er blevet monteret, kan forbrugeren kræve, at sælgeren afmonterer og genmonterer varen efter ombytning til en fejlfri vare eller afhjælpning af fejlen, men forbrugeren er forpligtet til at betale en del af de omkostninger, der overstiger varens pris, eller kan kræve, at sælgeren betaler en del af omkostningerne ved af- og genmontering op til varens pris. Hvis sælgeren ikke opfylder denne forpligtelse, er forbrugeren berettiget til at udføre disse handlinger på sælgerens regning og risiko.
§5 Mangelsansvar
Forbrugeren, der udøver rettigheder i henhold til mangelsansvaret, er forpligtet til på sælgerens regning at levere den mangelfulde vare til reklamationsadressen, og hvis det på grund af varens art eller monteringsmåde ville være urimeligt vanskeligt for forbrugeren at levere varen, skal forbrugeren stille varen til rådighed for sælgeren på det sted, hvor varen befinder sig. Hvis sælgeren ikke opfylder denne forpligtelse, er forbrugeren berettiget til at sende varen tilbage på sælgerens regning og risiko.
Omkostningerne ved ombytning eller reparation bæres af sælgeren, undtagen i situationen beskrevet i §5 pkt. 10.
Sælgeren er forpligtet til at modtage den mangelfulde vare fra forbrugeren i tilfælde af ombytning til en fejlfri vare eller ophævelse af aftalen.
Sælgeren skal inden for fjorten dage tage stilling til erklæringer baseret på artikel 5615 i civilretten: krav om prisnedsættelse, krav om ombytning til en fejlfri vare, krav om afhjælpning af fejl. Sælgeren skal inden for tredive dage (artikel 7a i forbrugerloven) tage stilling til enhver anden erklæring fra forbrugeren, som ikke er omfattet af den fjorten dages frist i civilretten.
Sælgeren hæfter for mangler, hvis en fysisk fejl konstateres inden for to år fra udleveringen af varen til forbrugeren, og hvis varen er brugt, inden for et år fra udleveringen til forbrugeren.
Forbrugerens krav om afhjælpning af fejl eller ombytning af den solgte vare til en fejlfri vare forældes efter et år, regnet fra dagen for konstateringen af fejlen, dog ikke tidligere end to år efter udleveringen af varen til forbrugeren, og hvis varen er brugt, forældes kravet efter et år fra udleveringen til forbrugeren.
Hvis den af sælgeren eller producenten angivne holdbarhedsfrist for varen udløber efter to år fra udleveringstidspunktet til forbrugeren, er sælgeren ansvarlig i henhold til reklamationsretten for fysiske mangler ved varen, der konstateres inden udløbet af denne frist.
Inden for de i §5 pkt. 15-17 angivne frister kan forbrugeren afgive en erklæring om at træde tilbage fra aftalen eller om prisnedsættelse på grund af en fysisk mangel ved den solgte vare, og hvis forbrugeren har krævet ombytning til en vare uden fejl eller afhjælpning af manglen, begynder fristen for at afgive en sådan erklæring at løbe ved udløbet af den mislykkede frist for ombytning eller afhjælpning.
I tilfælde af at en af rettighederne i henhold til reklamationsretten gøres gældende ved domstol eller voldgiftsret, suspenderes fristen for udøvelse af andre rettigheder, som forbrugeren har i henhold til reklamationsretten, indtil den endelige afslutning af sagen. Dette gælder tilsvarende for mægling, hvor fristen for udøvelse af andre rettigheder i henhold til reklamationsretten begynder at løbe fra den dag, hvor retten afviser at godkende forliget indgået for mægleren eller mæglingen afsluttes uden resultat.
Ved udøvelse af rettigheder i henhold til reklamationsretten for juridiske mangler ved den solgte vare gælder §5 pkt. 15-16, med den forskel at fristen begynder på den dag, hvor forbrugeren blev bekendt med manglen, og hvis forbrugeren først blev bekendt med manglen som følge af en tredjeparts retssag – fra den dag, hvor afgørelsen i tvisten med tredjeparten blev endelig.
Hvis forbrugeren på grund af en mangel har afgivet en erklæring om at træde tilbage fra aftalen eller om prisnedsættelse, kan han kræve erstatning for den skade, han har lidt ved at indgå aftalen uden at kende til manglen, selvom skaden skyldes omstændigheder, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og især kan han kræve refusion af omkostninger til aftalens indgåelse, omkostninger til modtagelse, transport, opbevaring og forsikring af varen, refusion af afholdte udgifter i det omfang, han ikke har haft fordel af dem og ikke har fået dem refunderet af en tredjepart, samt refusion af sagsomkostninger. Dette berører ikke bestemmelserne om erstatningspligt efter almindelige regler.
Udgangen af nogen frist for at konstatere en mangel udelukker ikke udøvelsen af rettigheder i henhold til reklamationsretten, hvis sælgeren forsætligt har skjult manglen.
Sælgeren, hvis han er forpligtet til at yde en ydelse eller økonomisk ydelse til forbrugeren, vil udføre den uden unødig forsinkelse, senest inden for den lovbestemte frist.
§6 Privatlivspolitik og sikkerhed for personoplysninger
Administrator af personoplysninger, der overføres af forbrugerne i butikken, er sælgeren.
Sælger forpligter sig til at beskytte personoplysninger i overensstemmelse med loven om beskyttelse af personoplysninger af 29. august 1997 og loven om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002. Køberen giver ved bestilling sit samtykke til, at sælger behandler personoplysningerne med henblik på at gennemføre den afgivede ordre. Køberen har til enhver tid mulighed for at få indsigt i, rette, opdatere og slette sine personoplysninger.
Detaljerede regler for indsamling, behandling og opbevaring af personoplysninger, der anvendes til ordrebehandling i butikken, er beskrevet i privatlivspolitikken, som findes på adressen: https://brazi.pl/strona/polityka_prywatnosci
Ingen af bestemmelserne i disse regler har til formål at krænke køberens rettigheder. De kan heller ikke fortolkes således, da sælger i tilfælde af uoverensstemmelse mellem en del af reglerne og gældende lovgivning erklærer ubetinget underkastelse og anvendelse af loven i stedet for den anfægtede regel.
Registrerede købere vil blive underrettet elektronisk (på den e-mail, der er angivet ved registrering eller bestilling) om ændringer i reglerne og deres omfang. Underretningen sendes mindst 30 dage før de nye regler træder i kraft. Ændringerne foretages for at tilpasse reglerne til gældende lovgivning.
Den aktuelle version af reglerne er altid tilgængelig for køberen under fanen regler (https://brazi.pl/strona/regulamin). Under ordrebehandlingen og i hele efter-salgsperioden gælder de regler, som køberen har accepteret ved bestillingen, medmindre forbrugeren anser dem for mindre fordelagtige end de gældende og informerer sælger om valget af de gældende regler som bindende.
§7 Afsluttende bestemmelser
I sager, der ikke er reguleret af disse regler, gælder de relevante gældende lovbestemmelser. Tvister løses, hvis forbrugeren ønsker det, ved mægling foran de regionale handelsinspektorater eller ved voldgift ved det regionale handelsinspektorat. Forbrugeren kan også benytte tilsvarende og lovlige metoder til forudgående eller udenretslig tvistbilæggelse, f.eks. via EU's online platform ODR eller ved at vælge en hvilken som helst berettiget enhed fra UOKiK-registeret. Sælger erklærer sin hensigt og giver samtykke til udenretslig løsning af forbrugertvister.
I sidste instans afgøres sagen af den kompetente domstol både stedligt og efter sagens art.
Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokale 5, Warszawa 00-844
