ZÁKAZNICKÁ PODPORA

 

FAQ a Zásady vrácení - Brazi Druse Jewelry

VRÁCENÍ

Speciálně pro vás jsme prodloužili dobu na vrácení! Pokud chcete vrátit zakoupený šperk, můžete tak učinit do 30 dnů od data objednávky bez udání důvodu.

Vrácené zboží prosíme zaslat nebo doručit osobně na adresu:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul. Grzybowska 61/5
00-844 Varšava

Vrácený šperk nesmí nést známky používání a musí být zabalen v originální krabičce. K vrácení je třeba přiložit účtenku nebo fakturu. Náklady na zaslání produktů zpět v rámci vrácení hradí zákazník.

PRO VYUŽITÍ FORMULÁŘE PRO VRÁCENÍ JE NUTNÉ KLIKOUT NA TENTO ODKAZ

VÝMĚNA

Pokud je vámi vybraný šperk z nějakého důvodu nevhodný a chcete jej vyměnit za jiný produkt z našeho obchodu, máte na to 30 dní od obdržení objednávky. Vyměňovaný šperk nesmí nést známky používání. Kontaktujte nás e-mailem brazi@brazi.pl nebo telefonicky na čísle 575 666 195 – určitě vám pomůžeme.

REKLAMACE

Ke každé reklamaci přistupujeme individuálně a vždy se snažíme najít řešení každé situace. Můžete se na nás spolehnout – v každém případě se snažíme najít pro vás to nejlepší řešení.

V případě reklamace nás prosím kontaktujte:

Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

ZÁRUKA

I Pozlacené šperky:

1. Pozlacené šperky z kolekce Surowe Minerały mají roční záruku na pozlacení, což znamená:

V uvedených kolekcích v případě ošoupání zlata je obnovení bižuterie na naší straně. Bižuterii lze doručit nebo zaslat do našeho butiku:

Brazi Druse Jewelry (Joanna Sobel)
ul. Grzybowska 61/5
00-844 Varšava

2. Ostatní kolekce a řetízky nejsou kryty zárukou proti ošoupání zlata. Ošoupání pozlacené bižuterie je přirozený proces vyplývající z používání. Pokud chcete, aby bižuterie déle vypadala jako nová, nespěte s ní, nekoupejte se v ní a nepoužívejte produkty obsahující alkohol (parfémy, mýdla, spreje).

Pokud chcete oživit svou pozlacenou bižuterii, napište nám nebo zavolejte pro individuální cenovou nabídku. Nabízíme atraktivní cenu za pozlacení 24karátovým zlatem, stříbrem nebo rodiem.

II Poškození minerálu:

Záruka se nevztahuje na mechanické poškození minerálu (např. prasknutí, odštípnutí apod.). V naší bižuterii používáme pouze přírodní minerály, které se při nárazu mohou poškodit. Doporučujeme kontakt – rádi pomůžeme a poradíme ohledně opravy poškozené bižuterie.

III Náramky na šňůrce:

Záruka se nevztahuje na přetržení náramku na šňůrce. V naší bižuterii používáme šňůrky nejvyšší kvality, ale tento materiál je jemný a při zatažení se může přetrhnout. U náramků na šňůrce se nedoporučuje koupání, protože voda může materiál natáhnout a zvýšit riziko přetržení. V případě problémů nás kontaktujte – pomůžeme a poradíme, zda je možná oprava.

Mail: brazi@brazi.pl

Tel: 575 666 195

ÚDAJE PRO PŘEVOD

Brazi Druse Jewelry
Grzybowska 61/5
00-844 Varšava
Číslo účtu: 52 1140 2004 0000 3502 7571 4698