Obchodní podmínky
Kupující má právo před podáním objednávky vyjednávat o všech ustanoveních smlouvy s Prodejcem, včetně změn ustanovení níže uvedených pravidel. Tato jednání by měla probíhat písemně a být zasílána na adresu Prodejce: Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa.
V případě, že Kupující odstoupí od možnosti uzavření smlouvy prostřednictvím individuálních jednání, platí níže uvedená pravidla a příslušné právní předpisy.
PRAVIDLA
§1 Definice
1. Poštovní adresa – jméno a příjmení nebo název instituce, umístění v obci (v případě obce rozdělené na ulice: ulice, číslo domu, číslo bytu nebo lokálu; v případě obce nerozdělené na ulice: název obce a číslo nemovitosti), poštovní směrovací číslo a obec.
2. Reklamační adresa – Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa
3. Ceník doručení – na adrese https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy uvedený přehled dostupných druhů doručení a jejich cen.
4. Kontaktní údaje – Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, 00-844 Warszawa, telefonní číslo: 575666195, e-mail: brazi@brazi.pl
5. Doručení – druh přepravní služby včetně určení dopravce a ceny uvedený v ceníku doručení na adrese https://brazi.pl/strona/koszty-dostawy
6. Doklad o koupi – faktura nebo účtenka vystavená v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty ze dne 11. března 2004 s pozdějšími změnami a dalšími příslušnými právními předpisy.
7. Produktová karta – samostatná podstránka obchodu obsahující informace o jednotlivém produktu.
8. Klient – plnoletá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, ale s právní způsobilostí, která u Prodejce nakupuje zboží přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.
9. Občanský zákoník – zákon občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 s pozdějšími změnami.
10. Spotřebitel – plnoletá fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, která u Prodejce nakupuje zboží nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
11. Košík – seznam produktů sestavený z nabízených v obchodě na základě výběru Kupujícího.
12. Kupující – jak Spotřebitel, tak Klient.
13. Okamžik vydání věci – okamžik, kdy Kupující nebo jím určená třetí osoba převezme věc do držby.
14. Oprávněný subjekt – subjekt oprávněný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ve smyslu zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016 s pozdějšími změnami.
15. Spotřebitelské právo – zákon o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014.
16. Produkt – minimální a nedělitelná množství věci, která může být předmětem objednávky, a která je uvedena v obchodě Prodávajícího jako jednotka měření při stanovení jeho ceny.
17. Předmět smlouvy – produkty a doručení, které jsou předmětem smlouvy.
18. Předmět plnění – předmět smlouvy.
19. Místo odběru – místo vydání věci, které není poštovní adresou, uvedené v seznamu zpřístupněném Prodávajícím v obchodě.
20. Rejstřík UOKiK – rejstřík oprávněných subjektů vedený Úřadem pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na základě zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016 s pozdějšími změnami a dostupný na adrese: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
21. Věc – movitá věc, která může být nebo je předmětem smlouvy.
22. Obchod – internetová služba dostupná na adrese brazi.pl, prostřednictvím které může Kupující podat objednávku.
23. Prodávající – Brazi Druse Jewelry
24. Doba plnění – počet hodin nebo pracovních dnů uvedený na kartě produktu.
25. Smlouva – smlouva uzavřená mimo provozovnu podnikatele nebo na dálku podle zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 v případě spotřebitelů a kupní smlouva podle čl. 535 občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 v případě kupujících.
26. Vada – jak fyzická vada, tak právní vada.
27. Fyzická vada – nesoulad prodané věci se smlouvou.
28. Právní vada – situace, kdy prodaná věc je vlastnictvím třetí osoby nebo je zatížena právem třetí osoby, a také pokud omezení v užívání nebo nakládání s věcí vyplývá z rozhodnutí nebo rozsudku příslušného orgánu.
29. Objednávka – projev vůle Kupujícího podaný prostřednictvím obchodu, který jednoznačně určuje: druh a množství produktů; způsob doručení; způsob platby; místo vydání věci, údaje Kupujícího a směřuje přímo k uzavření smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
30. Adresa a název firmy: {shop_name} název firmy: Aleksander Kościesza {shop_address_1} {shop_address_2} město: {shop_city} PSČ: {shop_zip_code} {shop_email} {shop_phone} DIČ: {shop_tax_id} Regon:REGON: 360862323
§2 Obecné podmínky
Smlouva je uzavřena v polském jazyce, v souladu s polským právem a těmito obchodními podmínkami.
Místo vydání věci musí být na území Polské republiky.
Prodávající je povinen a zavazuje se poskytovat služby a dodávat věci bez vad.
Všechny ceny uváděné Prodávajícím jsou vyjádřeny v polské měně a jsou cenami včetně DPH (obsahují daň z přidané hodnoty). Ceny produktů nezahrnují náklady na doručení, které jsou stanoveny v ceníku doručení.
Veškeré lhůty se počítají v souladu s čl. 111 občanského zákoníku, tedy lhůta vyjádřená v dnech končí uplynutím posledního dne, a pokud počátek lhůty vyjádřené v dnech je určena určitou událostí, den, kdy tato událost nastala, se při výpočtu lhůty nezapočítává.
Prodávající informuje o známých zárukách poskytnutých třetími osobami na produkty dostupné v obchodě.
Prodávající neúčtuje žádné poplatky za komunikaci s ním prostřednictvím dálkových komunikačních prostředků, a Kupující nese náklady na tuto komunikaci ve výši vyplývající ze smlouvy, kterou uzavřel s třetí osobou poskytující mu službu umožňující dálkovou komunikaci.
Prodávající zajišťuje Kupujícímu používajícímu systém správnou funkčnost obchodu v následujících prohlížečích: IE verze 7 nebo novější, FireFox verze 3 nebo novější, Opera verze 9 nebo novější, Chrome verze 10 nebo novější, Safari s nainstalovanými nejnovějšími verzemi JAVA a FLASH, na obrazovkách s horizontálním rozlišením nad 1024 px. Používání softwaru třetích stran ovlivňujícího fungování a funkčnost prohlížečů: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari může ovlivnit správné zobrazení obchodu, proto pro plnou funkčnost obchodu brazi.pl je třeba je všechny vypnout.
Kupující může využít možnost uložení svých údajů v obchodě pro usnadnění procesu podání další objednávky. K tomu by měl Kupující zadat přihlašovací jméno a heslo, nezbytné pro přístup ke svému účtu. Přihlašovací jméno a heslo jsou řetězce znaků stanovené Kupujícím, který je povinen je uchovávat v tajnosti a chránit před neoprávněným přístupem třetích osob. Kupující má kdykoli možnost nahlédnout, upravit, aktualizovat údaje a smazat účet v obchodě.
Prodávající se řídí kodexem dobrých praktik.
Objednávky lze podávat 24 hodin denně.
K podání objednávky by měl Kupující provést alespoň následující kroky, z nichž některé lze opakovat vícekrát:
přidání produktu do košíku;
výběr způsobu doručení;
výběr způsobu platby;
výběr místa převzetí zboží;
podání objednávky v obchodě pomocí tlačítka „Kupuji a platím“.
§3 Uzavření smlouvy a realizace
1. Uzavření smlouvy se spotřebitelem nastává okamžikem podání objednávky.
2.Realizace objednávky spotřebitele placené na dobírku probíhá neprodleně, a objednávky placené převodem nebo prostřednictvím systému elektronických plateb po připsání platby spotřebitele na účet prodejce, což by mělo nastat do 30 dnů od podání objednávky, pokud spotřebitel nebyl schopen splnit plnění bez své viny a informoval o tom prodejce.
3.Uzavření smlouvy se zákazníkem nastává okamžikem přijetí objednávky prodejcem, o čemž informuje zákazníka do 48 hodin od podání objednávky.
4.Realizace objednávky zákazníka placené na dobírku probíhá neprodleně po uzavření smlouvy, a objednávky placené převodem nebo prostřednictvím systému elektronických plateb po uzavření smlouvy a připsání platby zákazníka na účet prodejce.
5.Realizace objednávky zákazníka může být podmíněna provedením platby celé nebo části hodnoty objednávky, získáním limitu obchodního úvěru alespoň ve výši objednávky nebo souhlasem prodejce s odesláním objednávky na dobírku (platba při převzetí).
6.Odeslání předmětu smlouvy probíhá v termínu uvedeném na kartě produktu, a u objednávek obsahujících více produktů v nejdelším termínu z uvedených na kartách produktů. Běh lhůty realizace začíná následující pracovní den od okamžiku realizace objednávky.
7.Prodejce si vyhrazuje právo prodloužit dobu realizace objednávky nad termín uvedený na kartě produktu v případě výskytu zvláštních okolností, jako jsou:
•specifika ručně vyráběných produktů s velkou pečlivostí,
•nutnost zajištění nejvyšší kvality nabízených výrobků,
•obtíže při získávání unikátních přírodních surovin nezbytných k realizaci objednávky.
8.Koupený předmět smlouvy je spolu s vybraným kupujícím dokladem o prodeji zasílán vybraným kupujícím způsobem doručení na místo vydání věci uvedené kupujícím v objednávce, spolu s přiloženými přílohami, o kterých je řeč v §2 bod 6b.
§4 Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má na základě čl. 27 Zákona o ochraně spotřebitele právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu a obdržet zpět zaplacené prostředky za produkty, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33 a čl. 34 Zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení věci v souladu s čl. 34 odst. 2 Zákona o ochraně spotřebitele.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je minimálně 14 dní od okamžiku vydání nebo doručení věci, a až 30 dní od provedení objednávky, přičemž pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
Prohlášení o odstoupení od smlouvy může Spotřebitel podat na formuláři, jehož vzor je přílohou č. 2 k Zákonu o ochraně spotřebitele, v souladu se zákonem.
Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí Spotřebiteli e-mailem (uvedeným při uzavírání smlouvy a jiným, pokud byl uveden v podaném prohlášení) přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
Spotřebitel je povinen vrátit věc Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí odeslat věc před jejím uplynutím.
Spotřebitel může vrátit nové, nepoužité (bez známek užívání) produkty.
Spotřebitel vrací věci, které jsou předmětem smlouvy, od které odstoupil, na vlastní náklady.
Spotřebitel nehradí náklady na dodání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud nesouhlasil s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy nebo nebyl informován o ztrátě práva na odstoupení v okamžiku udělení takového souhlasu, nebo podnikatel nedodal potvrzení podle čl. 15 odst. 1 a čl. 21 odst. 1 Zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty věci, která je předmětem smlouvy, pokud je výsledkem užívání věci způsobem přesahujícím nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování věci.
Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení a vrácených produktů o odstoupení od smlouvy podaného Spotřebitelem, vrátí Spotřebiteli všechny platby, včetně nákladů na dodání věci Spotřebiteli, a pokud si Spotřebitel zvolil jiný způsob dodání než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodávajícím, Prodávající nevrátí Spotřebiteli dodatečné náklady podle čl. 33 Zákona o ochraně spotřebitele.
Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud se Spotřebitel výslovně nedomluvil na jiném způsobu platby, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
Prodávající může zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele až do doby, než obdrží zpět věc nebo doklad o jejím odeslání od Spotřebitele, podle toho, která událost nastane dříve.
Spotřebitel podle čl. 38 Zákona o ochraně spotřebitele nemá právo odstoupit od smlouvy:
kde cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
u smlouvy, jejímž předmětem je nepředvyrobená věc vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
u smlouvy, jejímž předmětem je věc podléhající rychlému zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
u smlouvy, jejímž předmětem je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
u smlouvy, jejímž předmětem jsou věci, které se po dodání vzhledem ke svému charakteru neoddělitelně spojují s jinými věcmi;
u smlouvy, jejímž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
o dodávání digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a po informování spotřebitele podnikatelem o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy;
o dodávání deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném.
Prodávající na základě § 558 odst. 1 občanského zákoníku zcela vylučuje odpovědnost vůči zákazníkům za fyzické a právní vady (záruka).
Prodávající odpovídá vůči spotřebiteli na základě ustanovení § 556 občanského zákoníku a následujících za vady (záruka).
V případě smlouvy se spotřebitelem, pokud byla fyzická vada zjištěna před uplynutím jednoho roku od okamžiku vydání věci, má se za to, že existovala v okamžiku přechodu nebezpečí na spotřebitele.
Spotřebitel, pokud má prodaná věc vadu, může:
učinit prohlášení o požadavku na snížení ceny;
učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy;
Spotřebitel může místo navrženého odstranění vady prodávajícím požadovat výměnu věci za bezvadnou nebo místo výměny věci požadovat odstranění vady, pokud není možné věc uvést do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nebo by to vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým prodávajícím, přičemž při posuzování nepřiměřenosti nákladů se zohledňuje hodnota bezvadné věci, druh a význam zjištěné vady a také se bere v úvahu nepohodlí, které by spotřebitelovi způsobil jiný způsob uspokojení.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná.
Spotřebitel, pokud má prodaná věc vadu, může také:
požadovat výměnu věci za bezvadnou;
požadovat odstranění vady.
Prodávající je povinen vyměnit vadnou věc za bezvadnou nebo odstranit vadu v přiměřené lhůtě bez nadměrných nepříjemností pro spotřebitele.
Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku spotřebitele, pokud by uvedení vadné věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným kupujícím bylo nemožné nebo by ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení do souladu se smlouvou vyžadovalo nepřiměřené náklady.
Pokud byla vadná věc namontována, může spotřebitel požadovat od prodávajícího demontáž a opětovnou montáž po provedení výměny za bezvadnou nebo odstranění vady, avšak je povinen nést část nákladů s tím spojených přesahujících cenu prodané věci, nebo může požadovat od prodávajícího úhradu části nákladů na demontáž a opětovnou montáž do výše ceny prodané věci. V případě nesplnění povinnosti prodávajícím je spotřebitel oprávněn tyto úkony provést na náklady a nebezpečí prodávajícího.
§5 Záruka
Spotřebitel, který uplatňuje práva z titulu záruky, je povinen na náklady prodávajícího dodat vadnou věc na reklamační adresu, a pokud by vzhledem k druhu věci nebo způsobu její montáže bylo dodání věci spotřebitelem nadměrně obtížné, je spotřebitel povinen zpřístupnit věc prodávajícímu na místě, kde se věc nachází. V případě nesplnění povinnosti prodávajícím je spotřebitel oprávněn zaslat věc na náklady a nebezpečí prodávajícího.
Náklady na výměnu nebo opravu nese prodávající, s výjimkou situace popsané v §5 bod 10.
Prodávající je povinen převzít od spotřebitele vadnou věc v případě výměny věci za bezvadnou nebo odstoupení od smlouvy.
Prodávající se do čtrnácti dnů vyjádří k prohlášením založeným na čl. 5615 občanského zákoníku: prohlášení o požadavku na snížení ceny, požadavku na výměnu věci za bezvadnou, požadavku na odstranění vady. Prodávající se do třiceti dnů (čl. 7a zákona o ochraně spotřebitele) vyjádří ke každému jinému prohlášení spotřebitele, na které se nevztahuje čtrnáctidenní lhůta stanovená občanským zákoníkem.
Prodávající odpovídá z titulu záruky, pokud je fyzická vada zjištěna do dvou let od okamžiku vydání věci spotřebiteli, a pokud je předmětem prodeje použitá věc, do jednoho roku od okamžiku vydání věci spotřebiteli.
Nárok spotřebitele na odstranění vady nebo výměnu prodané věci za bezvadnou se promlčuje uplynutím jednoho roku, počítáno od dne zjištění vady, avšak nejdříve po uplynutí dvou let od okamžiku vydání věci spotřebiteli, a pokud je předmětem prodeje použitá věc, do jednoho roku od okamžiku vydání věci spotřebiteli.
V případě, že lhůta použitelnosti věci stanovená Prodávajícím nebo výrobcem končí po uplynutí dvou let od okamžiku vydání věci spotřebiteli, odpovídá Prodávající z odpovědnosti za fyzické vady této věci zjištěné před uplynutím této lhůty.
Ve lhůtách stanovených v §5 bodech 15-17 může spotřebitel učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny z důvodu fyzické vady prodané věci, a pokud spotřebitel požadoval výměnu věci za bezvadnou nebo odstranění vady, běh lhůty pro učinění prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny začíná okamžikem neúspěšného uplynutí lhůty pro výměnu věci nebo odstranění vady.
V případě uplatňování jednoho z práv z odpovědnosti před soudem nebo rozhodčím soudem se lhůta pro uplatnění ostatních práv, která spotřebiteli z tohoto titulu náleží, pozastavuje do doby pravomocného ukončení řízení. Stejně se použije i na mediaci, přičemž lhůta pro uplatnění ostatních práv z odpovědnosti, která spotřebiteli náleží, začíná běžet dnem odmítnutí soudem schválení smíru uzavřeného před mediátorem nebo neúspěšným ukončením mediace.
Pro uplatnění práv z odpovědnosti za právní vady prodané věci se použije §5 bod 15-16, přičemž běh lhůty začíná dnem, kdy se spotřebitel dozvěděl o existenci vady, a pokud se spotřebitel o existenci vady dozvěděl až v důsledku žaloby třetí osoby – dnem, kdy rozhodnutí vydané ve sporu s třetí osobou nabylo právní moci.
Pokud spotřebitel z důvodu vady věci učinil prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo o snížení ceny, může požadovat náhradu škody, kterou utrpěl tím, že uzavřel smlouvu, aniž věděl o existenci vady, i kdyby škoda byla následkem okolností, za které Prodávající nenese odpovědnost, a zejména může požadovat vrácení nákladů na uzavření smlouvy, nákladů na převzetí, přepravu, skladování a pojištění věci, vrácení vynaložených nákladů v rozsahu, v jakém z nich neměl prospěch a nedostal je zpět od třetí osoby, a vrácení nákladů řízení. To nebrání ustanovením o povinnosti nahradit škodu podle obecných pravidel.
Uplynutí žádné lhůty pro zjištění vady nevylučuje uplatnění práv z odpovědnosti za vady, pokud Prodávající vadu úmyslně zatajil.
Prodávající, pokud je povinen poskytnout plnění nebo finanční plnění ve prospěch spotřebitele, je vykoná bez zbytečného odkladu, nejpozději v termínu stanoveném zákonem.
§6 Zásady ochrany osobních údajů a bezpečnost osobních údajů
Správcem databází osobních údajů předávaných spotřebiteli obchodu je Prodávající.
Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997 a zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002. Kupující při zadávání objednávky poskytuje prodávajícímu své osobní údaje a souhlasí s jejich zpracováním prodávajícím za účelem realizace objednávky. Kupující má kdykoli možnost nahlížet, opravovat, aktualizovat a mazat své osobní údaje.
Podrobné zásady shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů používaných k realizaci objednávek obchodem jsou popsány v Politice ochrany osobních údajů, která je k dispozici na adrese: https://brazi.pl/strona/polityka_prywatnosci
Žádné ustanovení tohoto řádu nemá za cíl porušit práva kupujícího. Rovněž nesmí být takto vykládáno, protože v případě nesouladu jakékoli části řádu s platným právem prodávající bezpodmínečně podléhá a uplatňuje toto právo místo napadeného ustanovení řádu.
O změnách řádu a jejich rozsahu budou registrovaní kupující informováni elektronicky (na e-mail uvedený při registraci nebo objednávce). Oznámení bude zasláno nejméně 30 dní před vstupem nového řádu v platnost. Změny budou zavedeny za účelem přizpůsobení řádu platnému právnímu stavu.
Aktuální verze řádu je vždy k dispozici kupujícímu v záložce řád (https://brazi.pl/strona/regulamin). Během realizace objednávky a po celou dobu poprodejní péče platí řád, který kupující při objednávce přijal. Výjimkou je situace, kdy spotřebitel považuje tento řád za méně výhodný než aktuální a informuje prodávajícího o volbě aktuálního jako závazného.
§7 Závěrečná ustanovení
V záležitostech neupravených tímto řádem se použijí příslušné platné právní předpisy. Sporné otázky, pokud spotřebitel projeví takovou vůli, se řeší prostřednictvím mediačního řízení před Krajskými inspektoráty obchodní inspekce nebo řízením před rozhodčím soudem při Krajském inspektorátu obchodní inspekce. Spotřebitel může také využít rovnocenné a zákonné metody mimosoudního nebo předběžného řešení sporů, např. prostřednictvím unijní internetové platformy ODR nebo výběrem libovolného oprávněného subjektu z rejstříku UOKiK. Prodávající prohlašuje svůj záměr a souhlasí s mimosoudním řešením spotřebitelského sporu.
V krajním případě rozhoduje věcně a místně příslušný soud.
Brazi Druse Jewelry, Grzybowska 61 lokal 5, Warszawa 00-844
